to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Onaysız Zam Ve Müşteri Hizmetlerinin Çaresiz Tutumu
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 570 TL olarak ödediğim faturamın, herhangi bir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen Şubat ve Mart aylarından itibaren 750 TL olarak güncelleneceği bilgisi verildi. Bu zam oranını hem çok yüksek hem de haksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumun bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı da kabul edilebilir bulmuyorum.
61580000 numaralı müşteri olarak, faturama yansıtılacak bu yüksek zam oranının gözden geçirilmesini, makul bir seviyeye düşürülmesini ve mümkünse önceki ücrete yakın bir tutardan devam edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmayacaksa da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, taahhütsüz şekilde internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline, fatura artışı konusunda bir çözüm sunmadı ve iletişim kurmadı, bu yüzden faturamı ödemeye devam etmem isteniyor.
