to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yavaşlığı Nedeniyle Haksız 750 TL Teknik Servis Ücreti İptali
16.02.2026 tarihinde internetim yavaşladığı için müşteri hizmetleri ile görüştüm bir sinyal problemi olduğu söylendi. 18.02.2026 tarihinde teknik servis geldi ve kablonun büküldüğü yeri gösterdi buradan kaynaklandığı söyledi. Kabloda bir kopma ve deforme olmadığını ve kablonun ev içindeki dönüş yerlerindeki olabilecek bir durum olduğu anlattım. Daire içindeki kablodan kaynaklı arıza olduğunda müşteriden ücret alındığı ifade ederek 750 TL teknik servis hizmet bedelinin faturama yansıyacağını söyledi. Şimdi kabloda bir kopma deforme vs. Olmadığı halde internetimin yavaşlığı nedeniyle neden müşteri sorumlu oluyor. Bu haksız bedelin iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün şikayetim için arandım ve yolladıkları teknik servis personelinin yapacağım bir şey yok dediği gibi müşteri hizmetlerinin de yapacağı bir şey yokmuş. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonucu bekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
