4000 TL Cayma Ücreti Açıklanmadı Ve İptal Edilmesi Talep Ediliyor

Yaklaşık 18 gün önce Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında, aylık 600 TL bedelli ve 12 ay taahhütlü bir internet aboneliği başlattım. Kısa süre içinde aldığım hızdan ve hizmetten memnun kalmadığım için yasal cayma hakkımı kullanarak aboneliği iptal etmek istedim.

Bugün saat 17.00 civarında iptal talebinde bulunduğumda tarafıma 4.000 TL borcum olduğu söylendi; ancak bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair hiçbir SMS, e-posta ya da detaylı bir açıklama paylaşılmadı. Ayrıca modemi teslim etmezsem onun da ücretinin alınacağı belirtildi, fakat bununla ilgili de yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Henüz çok kısa süre önce abone olmuş olmama ve bir aya yakın bir süre dolmadan cayma talebinde bulunmama rağmen bu kadar yüksek bir bedelin çıkarılmasını neye dayandırdıklarını bilmiyorum ve bunu adil bulmuyorum. Turkcell Superonline’dan, söz konusu 4.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma tüm ücret kalemlerinin açık, yazılı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.