to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV+’de YouTube Engelleme İmkanı Olmadığı İçin Abonelik İptali Talebi
Superonline TV+ hizmetinde ebeveyn kontrolü amacıyla Youtube.com’u engellemek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Superonline arayüzü üzerinden Youtube.com’u engellediğimde uygulama üzerinden hâlâ açılabiliyor ve TV+ uygulamalar sekmesindeki Youtube.com’u da silemiyorum. Evde Youtube.com kullanılmasını istemediğim için bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Yaklaşık bir gün boyunca ayarlardan ve yönlendirmelerden farklı denemeler yaptım, ardından teknik destek ile görüştüm. Ancak teknik destek, Youtube.com’u engelleyemediklerini belirterek herhangi bir çözüm sunamadı.
Ayrıca internet aboneliğimi iptal etmek istediğimde, tarafımdan ücret talep edildiği bilgisi verildi. Eğer Youtube.com’un tamamen engellenmesi yönündeki talebim karşılanmayacaksa, mevcut internet aboneliğimin herhangi bir ücret, cayma bedeli veya ek masraf yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline TV+ hizmetinde Youtube.com’un kullanıcı isteğiyle tamamen engellenebilmesini ve bu mümkün değilse internet aboneliğimin ücretsiz olarak sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
TV+ kutu uygulamasında yüklü gelen Youtube.com uygulamasını kaldırmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamanın cihaz üzerinden tamamen silinebilmesini talep ediyorum.
Bugün TV+ müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu ilettim. Sesli yaptığım görüşmede, görüştüğüm temsilci Youtube.com uygulamasının TV+ kutusundan silinemediğini söyledi ve başka bir çözüm sunulmadı.
TV+ kutusunda Youtube.com uygulamasını istersem kaldırabilmem gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulamanın cihazdan kaldırılabilir veya en azından tamamen devre dışı bırakılabilir hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
