to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kaynaklı Sürekli İnternet Kopmaları Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, 2 seneden fazladır modem kaynaklı sürekli kopmalar yaşamaktayım. Gün içinde internet bağlantım sürekli kopup tekrar geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Defalarca iletmeme rağmen, sorunun modemden kaynaklandığı açık olmasına karşın, modem değişimi için benden ücret talep ediliyor. Kendi verdikleri sorunlu modem için değişim ücreti istemeleri ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunamamaları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Hizmet numaram 10112467’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destek ile 20’den fazla kez görüştüm; ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, problem halen devam ediyor.
Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülmeyen kopma sorunumun ücretsiz modem değişimiyle kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
