Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline 100 Mbps Hız Sorunu Ve Ücretli Teknik Destek İddiaları

ID:35238554

Superonline 100 Mbps Hız Sorunu Ve Ücretli Teknik Destek İddiaları

Kübra

Superonline

19 Şubat 22:35

201

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti bağlattık ancak bağlantının yapıldığı günden beri doğru düzgün verim alamıyoruz. Modem salon’da olmasına rağmen salona yakın yerlerde bile çok az çekiyor, diğer odalarda ise neredeyse hiç çekmiyor.

Yaşadığımız problemi ilk günden itibaren defalarca ilettik. Hız güçlendirme yapılacağı söylendi, ardından bölgemizde altyapı çalışması olduğu, çekmeme durumunda tekrar aramamız gerektiği belirtildi. Tekrar aradığımızda ise bu kez ancak ücretli bir şekilde servis kaydı oluşturabileceklerini söylediler.

Bağlantıyı kendi imkanlarımızla güçlendirmeye çalıştığımızda da bağlantı kuramadık, teknik destek istiyoruz ancak bunun için ücret talep ediliyor. Üstelik interneti iptal etmek istersek de yaklaşık 6 bin tl civarında cayma bedeli ödememiz gerektiği söyleniyor. Bağlatma aşamasında siteye defalarca gelip ikna eden ekip, şimdi yaptıkları işin arkasında durmuyor.

Müşteri numaram 5335**69. İnternetin evin her odasında sağlıklı şekilde kullanılabileceği bir çözüme kavuşturulmasını, bunun mümkün olmaması halinde de cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

19 Şubat 22:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Şubat 14:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.02.2026- 14.42'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Şubat 16:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline'dan Aldığım İnternet Hizmeti Sürekli Yavaşlıyor, Sorunum Çözülmüyor

Ramazan

Superonline

23 Aralık 2025 11:22

345

Yaklaşık iki ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet bağlattım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra hız ve bağlantı problemi yaşamaya başladım ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi. Her gün, günün her saatinde yaklaşık her 30–45 dakikada bir internet hızım 2–5 Mbps sev...

turkcell-superonlinedan-aldigim-internet-hizmeti-surekli-yavasliyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

turkcell-superonlinedan-aldigim-internet-hizmeti-surekli-yavasliyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Sanem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Sanem

Superonline

18 Aralık 2025 12:45

338

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sabit ev interneti hizmetimde 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemde internet var gibi görünüyor ancak hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca hem canlı destekten hem de 532 müşteri hizmetlerinden destek aldım. Her sefe...

1 Destek

Superonline 1000Mbps Paketi Vaad Edilen Hız Ve Çekim Gücünü Gerçekten Sunamıyor

Tutku

Superonline

22 Ocak 18:57

190

Ev internetimizden memnun olmadığımız için, Türk Telekom’daki taahhüdümüz biter bitmez daha iyi çekim ve hız alabilmek umuduyla Superonline 1000 Mbps pakete geçiş yaptık. Ancak keşke geçmez olsaydık, bağlantı yapıldığı günden beri doğru düzgün internet kullanamıyoruz. Modemin olduğu odada bile inte...

1 Destek

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Dramatik Şekilde Düşüyor, Sorun Çözülemiyor

Anıl

Superonline

11 Aralık 2025 23:54

224

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum ancak bu hıza bırakın yaklaşmayı, akşam saatlerinde Mbps seviyesinde hız görmek neredeyse imkansız hale geldi. Ankara Etimesgut bölgesinde bulunan evimde özellikle akşam 20.00–21.00’den sonra internet kullanılamaz bir seviyeye d...

Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Dramatik Şekilde Düşüyor, Sorun Çözülemiyor

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı İş Ve Ev Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Hilal

Superonline

22 Ağustos 2025 14:42

1.113

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetini hem iş yerimde hem de evimde kullanıyorum. Son 1 aydır, iki farklı adreste sürekli olarak internet bağlantı kopmaları yaşıyorum. Video izlerken her 10 dakikada bir bağlantı kesiliyor ve bu durum hem iş yerimde hem de evimde devamlı tekrarlanıyor...

1 Destek