Superonline 100 Mbps Hız Sorunu Ve Ücretli Teknik Destek İddiaları

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti bağlattık ancak bağlantının yapıldığı günden beri doğru düzgün verim alamıyoruz. Modem salon’da olmasına rağmen salona yakın yerlerde bile çok az çekiyor, diğer odalarda ise neredeyse hiç çekmiyor.

Yaşadığımız problemi ilk günden itibaren defalarca ilettik. Hız güçlendirme yapılacağı söylendi, ardından bölgemizde altyapı çalışması olduğu, çekmeme durumunda tekrar aramamız gerektiği belirtildi. Tekrar aradığımızda ise bu kez ancak ücretli bir şekilde servis kaydı oluşturabileceklerini söylediler.

Bağlantıyı kendi imkanlarımızla güçlendirmeye çalıştığımızda da bağlantı kuramadık, teknik destek istiyoruz ancak bunun için ücret talep ediliyor. Üstelik interneti iptal etmek istersek de yaklaşık 6 bin tl civarında cayma bedeli ödememiz gerektiği söyleniyor. Bağlatma aşamasında siteye defalarca gelip ikna eden ekip, şimdi yaptıkları işin arkasında durmuyor.

Müşteri numaram 5335**69. İnternetin evin her odasında sağlıklı şekilde kullanılabileceği bir çözüme kavuşturulmasını, bunun mümkün olmaması halinde de cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.