Superonline İnternetsiz Günler Ve Haksız Fatura: Acil Çözüm Talebi

Suna · 2026-02-17T12:44:54+03:00

Turkcell ev interneti için 9’unda 100 Mbps paket bağlantım yapıldı, ancak bağlantının yapıldığı gün internet gitti ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Toplamda günlerdir internetsiz olmamıza rağmen her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arıyoruz, fakat ne eve gelen bir ekip oldu ne de arayan soran herhangi bir yetkiliyle muhatap olabildik. Yaşadığım sorun Bursa Gemlik’teki adresimde devam ediyor ve buna rağmen faturam işlemeye, ücret yazılmaya devam ediyor. Yani hem internet hizmeti alamıyorum hem de sanki sorunsuz kullanıyormuşum gibi fatura kesiliyor. Turkcell’in bu mağduriyeti acilen gidermesini, internet hattımın derhal çalışır hâle getirilmesini, aksi halde de hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım süre boyunca yansıtılan faturalandırmanın da iptal edilmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Suna

Günlerdir arıyoruz asla geri dönüş yapmadı ekipleriniz. Sorun sizden kaynaklı olduğu halde biz sizin peşinizden koşuyoruz. Adı sanı bilinmeyen bir markadan 1.5 yıl İnternet kullandık asla 1 kere bile kopma donma böyle bir şey yaşamadık. O firmayı iptal edip sizinle taahhüt yaptık aynı gün pişman ettiniz! Acilen çözün veya iptal edin taahhüdü eski firmaya döneceğiz!

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.02.2026 - 13.50'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Suna

Turkcell tarafından 1 gün sonra arıza giderildi takibindeki günlerde de arayıp durumu belirttiler. Ücret konusunda da başvurabileceğimiz bir kanala yönlendirildik. Henüz ücret konusunda bir yardım almadık fakat alırsak tekrar güncellerim. Bir sonraki kopma için tedirginim.