Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum, altyapım Türk Telekom. Yaklaşık bir haftadır evimde internet hiç yok, bu süre boyunca tek bir kez bile bağlantı sağlayamadım.

Sorun başladığı günden beri defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda arıza kaydı oluşturup ekip yönlendireceklerini söylüyorlar, ancak bir haftadır ne gelen var ne arayan. Her seferinde aynı cümleyi duyuyorum fakat sahada somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Kullanmadığım ve hiç faydalanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Hizmetimi iptal etmek ve bu internet kesintisinin yaşandığı dönem için fatura çıkarılmamasını, herhangi bir cayma bedeli veya ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.