to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimi İzmir’den Giresun’a 20 Ocak tarihinde nakil ettirdim ve 23 Ocak’ta yeni adresimde kurulum yapıldı. Yeni adreste aslında başka bir markanın altyapısı kullanılıyor olmasına rağmen Superonline’dan memnun olduğum için aboneliğimi sürdürmek istedim ve Superonline’da kalmayı tercih ettim.
Nakil sonrasında tarafıma Ocak ayına ait 4.709,30 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturanın içinde 3.683 TL cihaz ücreti, kalan tutar ise kendi tarifem olarak yansıtılmış görünüyor. Bana verilen Yurtiçi Kargo kodu ile modem ve cihazları eksiksiz şekilde iade ettim ve Superonline tarafından iademin teslim alındığı da teyit edildi. Buna rağmen cihaz ücreti tarafıma fatura edilmeye devam ediyor.
Yaklaşık 2 haftadır bu faturaya itiraz ediyorum. Her aradığımda veya başvuru yaptığımda “fatura itiraz talebiniz alındı, henüz sonuçlanmadı” denilerek oyalandım ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu süreçte ben de haksız olduğunu düşündüğüm için faturayı ödememekte direndim. Şu an son ödeme tarihi de geçmiş durumda ve bu nedenle gecikme faizi ya da ek bir ceza yansıtılmasından endişe ediyorum.
5122**01 müşteri numaralı hattım için, iade ettiğim cihazlara rağmen yansıtılan 3.683 TL cihaz bedeli başta olmak üzere, Ocak ayına ait tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanım ve taahhüt koşullarıma göre yeniden düzenlenmesini ve son ödeme tarihinin geçmesinden kaynaklı herhangi bir faiz veya ceza uygulanmamasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde hattımı iptal ettireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. 22.09.2025 tarihinde de tarafıma bildirilen iade kodu ve kargo firması üzerinden modem cihazı ve kablolarını eksiksiz şekilde geri gönderdim. Tüm bunlara rağmen Ekim 2025 dö...
Superonline fiber internet aboneliğimi şehir değiştirdiğim ve bulunduğum yerde altyapı olmaması sebebiyle Eylül ayında iptal ettim. Modem ve diğer ekipmanları, bana tanınan yasal süre içerisinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla egenetecm isimli Superonline bayisine (75. Yıl Mah. 5391 Sokak No:43/A 75. Yıl...
Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için kapattım. Modemi iade etmem istendi ve verilen kod ile modemi kargoya verdim. Ancak modem, eksik ürün gerekçesiyle kargo firması tarafından bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle 4 defa görüş...
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım ...
Yorumlar