Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Superonline'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Açıklama Talebi

ID:35252113

Superonline'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Açıklama Talebi

Nesih

Superonline

21 Şubat 13:04

305

Superonline’ın 25118889 numaralı internet abonesiyim. Taahhüdümü iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede tarafıma 6.243 TL’lik bir fatura çıkarılacağı bilgisi verildi. Kalan taahhüt sürem 7 ay ve şu an aylık 830 TL ödüyorum. Hiç kullanmayıp her ay ödesem bile toplamda yaklaşık 6.000 TL’ye denk gelmesine rağmen, firma benden peşin olarak 6.243 TL talep ediyor.

Sözleşme yapılırken aylık ödeyeceğim ücret dışında ayrıca böyle yüksek bir cayma bedeli, kurulum ücreti ya da indirim iadesi gibi bir kalem açıkça belirtilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca bu toplam rakam söylenip detaylı ve makul bir açıklama yapılmadı. Bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu ve neden normalde ödeyeceğim toplam rakamdan bile fazla olduğu konusunda ikna edici bir bilgi alamıyorum.

Daha önce de 2–3 kez Superonline’a geçiş yapmış biri olarak bu yaşadığım durumdan sonra bir daha asla Superonline tercih etmeyeceğim. Taahhüdümü her ne olursa olsun iptal edeceğim ve bundan sonra ne kendim kullanmayı ne de çevremdeki insanlara bu firmayı önermeyi düşünüyorum. Bu uygulamayı son derece haksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Haklı bir açıklama yapılmasını, bu tutarın makul ve adil bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

21 Şubat 13:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Şubat 16:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fiyat Sözü, 700 TL Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Şahin

Superonline

05 Şubat 11:44

437

Superonline ile ev interneti aboneliği için görüştük ve arayan numara üzerinden tarafımıza aylık 700 TL taahhütlü bir paket verileceği, ayrıca indirim uygulanarak faturamızın 580 TL’ye düşeceği söylendi. Bu bilgilendirme üzerine aboneliği kabul ettik. Aboneliğin 12. Ayda başladığı ilk faturamız yar...

yaniltici-fiyat-sozu-700-tl-fatura-ve-cayma-bedeli-sikayeti-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Abonelik İptalinde Aşırı Cayma Bedeli Ve Şeffaf Olmayan Hesaplama

Hüseyin

Superonline

18 Şubat 13:24

333

Superonline iş yeri internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğimde karşıma çıkan yüksek cayma bedeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum, buna rağmen tarafıma 5.000 TL civarında cayma bedeli çı...

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sinem

Superonline

24 Mayıs 2025 20:57

758

Yıllardır Superonline kullanıcısı olarak çok üzgünüm. Taahhüt geçtiği için bu ay ki faturanın 1430 TL geleceği bilgisi verildi. Neye göre bu taahhütsüz tutarı veriyorsunuz. Satış temsilcileri iptal etmek istediğimi söylediğimde bu faturanın ne kadar olacağını sorduğumda onu biz bilemeyiz diye bir ya...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fatura Tutarı

Ali

Superonline

09 Kasım 2023 20:36

780

Superonline için devam eden paket taahhüt sürem Temmuz ayında sona eriyordu. Aylık 147 TL olan paket için yeni teklifi kabul etmedim, aynı fiyattan 3 ay daha uzatabileceğim söylendi. Bu arada Temmuz ayında defalarca aranıp bilgilendirildim. Sonrasında bugün 13 Kasım ödeme tarihli 1.142 TL fatura ile...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Büşra

Superonline

06 Ağustos 2025 20:19

532

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana sürekli olarak internet erişimiyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Hangi saatte olacağı değişkenlik gösteren bu sorun nedeniyle sıklıkla internet hizmeti alamıyorum. Bu durum, evde internet kullanımımı ciddi şeki...