Superonline'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Açıklama Talebi

Superonline’ın 25118889 numaralı internet abonesiyim. Taahhüdümü iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede tarafıma 6.243 TL’lik bir fatura çıkarılacağı bilgisi verildi. Kalan taahhüt sürem 7 ay ve şu an aylık 830 TL ödüyorum. Hiç kullanmayıp her ay ödesem bile toplamda yaklaşık 6.000 TL’ye denk gelmesine rağmen, firma benden peşin olarak 6.243 TL talep ediyor.

Sözleşme yapılırken aylık ödeyeceğim ücret dışında ayrıca böyle yüksek bir cayma bedeli, kurulum ücreti ya da indirim iadesi gibi bir kalem açıkça belirtilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca bu toplam rakam söylenip detaylı ve makul bir açıklama yapılmadı. Bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu ve neden normalde ödeyeceğim toplam rakamdan bile fazla olduğu konusunda ikna edici bir bilgi alamıyorum.

Daha önce de 2–3 kez Superonline’a geçiş yapmış biri olarak bu yaşadığım durumdan sonra bir daha asla Superonline tercih etmeyeceğim. Taahhüdümü her ne olursa olsun iptal edeceğim ve bundan sonra ne kendim kullanmayı ne de çevremdeki insanlara bu firmayı önermeyi düşünüyorum. Bu uygulamayı son derece haksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Haklı bir açıklama yapılmasını, bu tutarın makul ve adil bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.