Superonline iptal bedeli ücret

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde, özellikle online oyun oynarken yaklaşık 689 ping değerlerine ulaşan ve oyunu oynanamaz hale getiren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu problem düzenli olarak yaklaşık her 2 haftada bir tekrar ediyor ve hizmetten verim alamıyorum. Sorun yaşadığım dönemlerde müş...

Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden aldığım limitsiz 50 Mbps (öncesinde 100 Mbps’lik üst paket) fiber ev interneti hizmetinden ciddi şekilde mağdur durumdayım. İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit’te kullandığım hatta yaklaşık 1,5 yıldır internet hızı çok düşük, TV yayını sık sık kesiliyor ve özell...

Superonline fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. İnternette sürekli kesintiler ve kopmalar yaşanmasına rağmen faturamı birkaçı gün gecikmeli de olsa ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen hem internetim kısıtlandı hem de sadece yaklaşık 10 günlük gecikme için 250 TL gecikme faizi yansıtıldı. Bir yandan bu...

Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 11 Aralık tarihinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumun yapılmasının ardından daha ilk haftada, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere sık sık bağlantı kopmaları, modemin kendi kendine resetlenmesi, paket kayıpları ve ciddi hı...

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir hızım en fazla 90 Mbps civarında çıkıyor. 500 Mbps paketten 1000 Mbps pakete geçtikten sonra sorun başladı ve 20 Kasım’dan bu yana sürekli olarak düşük hız alıyorum. Hizmetim bina kapalı otoparkına kadar fiber optik kabloyl...

Superonline ev interneti aboneliğim için 19 Kasım’dan bu yana bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca gidip geliyor, modem internet ışığı kırmızıya dönüyor ve kapatıp açtıktan sonra düzeliyor. Müşteri hizmetlerinden modemin değiştirilmesini talep ettiğimde, 600-650 TL bir servis...

Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Kasım ayı faturamda sehven iki adet statik IP ücreti yansıtıldı. Bu fazla kesintiyle ilgili, daha fatura kesilmeden önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak statik IP'nin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, iptal işlemini gerçe...

Turkcell Superonline 603977** numaralı ev interneti aboneliğimi, il dışına taşınmam ve yeni adresimde altyapı olmaması sebebiyle 01.09.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde, cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtildi. Şirketin talebi üzerine ikametgah belgem ile kimlik fotokopimi de Tur...

Turkcell Superonline üzerinden yazlık evim için aldığım ADSL hizmetini geçen sene iptal ettirmek istedim. Bu süreçte müşteri ilişkilerinden biri beni arayarak hizmeti tamamen iptal ettirmek yerine dondurabileceğimi, bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacağını söyledi. Taahhütsüz bir hat olduğund...

Türk Telekom Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet için Ekim ayına ait 1.853,40 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu faturada, daha önce iade ettiğim cihazın bedeli benden tekrar isteniyor. İlgili cihazı kargo ile geri gönderdim ve elimde kargo gönderi/takip bilgileri de bulunuyor. ...

Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps abonesiyim. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde 10.12.2025 tarihinden beri, yani 1 haftadır internetim tamamen kesik. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildim, arızanın ne zaman gideri...

03.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım ve 06.12.2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü adrese kimse gelmedi, 8’ine kadar da ne arayan ne gelen oldu. 08.12.2025 tarihinde gelen ekip ise sinyal yük...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV ve internet hizmeti için, Kasım ayı faturama 260 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını fahiş ve haksız buluyorum. Herhangi bir SMS, arama ya da e-posta ile tarafıma son ödeme tarihi, kesinti yapılacağı...

Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 100 Mbps, 200 GB ev interneti hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmediği ve sağlıklı hizmet alamadığım halde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana hattımı iptal ettiremiyorum. Ayrıca bu...

2023 Aralık ayında Turkcell Superonline üzerinden 24 aylık 100 Mbps fiber internet taahhüdü başlattım. Taahhüdümün ilk yılının sonunda ciddi sinyal ve çekim sorunları yaşamaya başladım, internet evde neredeyse sadece tek bir odada kullanılabilir hale geldi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradı...

Superonline ev interneti için yaptığım başvuru alındı, başvuru numaram 110253351757 olarak tarafıma iletildi. Yaklaşık 1 haftadır bağlantı yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde kurulum için randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese gelen hiçbir ekip olmadı. 13.12.2025 tarihinde arandım...

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamda, 10 günlük gecikmeden dolayı “hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle kısa bir gecikme için bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müş...

Uzun süredir Superonline ev interneti 24 Mbps fiber aboneliği kullanıyorum ve 6 aydan fazla zamandır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her 5 dakikada bir internet bağlantım kopuyor, yaklaşık 1 dakika sonra yeniden geliyor. Özellikle film izlerken ve çevrim içi işlerimi yaparken bu durum artık katl...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Kasım ayı fatura ödememi yaklaşık 10 gün geciktirdiğim için faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, gecikme faizi dışında ek bir ücret olarak alınmasının yasal olmadığını düşünüy...

Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...

Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. Son faturamda 600 TL olan tutara ek olarak 250 TL “hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle ilgili daha önce ne sözleşme sırasında ne de sonrasında açık bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini birk...

08.10.2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin açıldığı tarihten itibaren bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır internete sağlıklı şekilde erişemediğim için hizmeti verimli olarak kullanamıyorum. Sorun yaşadığım her se...

+2

Superonline üzerinden aldığım 50 GB ADSL internet hizmetinde, 09.12.2025 tarihinden bu yana ciddi hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hızımın artırıldığı söylendi; ancak kendi telefonumdan yaptığım hız testlerinde, hız bir ara 32 Mbps görünürken hemen ardın...