Deneme Süresinde İptal Edilen İnternet Hizmeti İçin Haksız 1.219 TL Ücret Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Isparta Merkez’deki adresim için ev interneti başvurusunda bulundum. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu ve hızın çok düşük olduğunu fark edince, yasal deneme süresi olan 7 gün içinde hattı kapattırdım ve cihazları da kargo ile firmaya geri gönderdim.

Başvuru ve iptal aşamalarında bana herhangi bir kurulum ücreti, cayma bedeli, aktivasyon ücreti veya benzeri bir ücret bilgisi verilmedi. Deneme süresi içinde iptal etmeme ve hizmeti fiilen kullanmamama rağmen, kullanılmayan hizmet için 1.219 TL tutarında bir ücret talep edilmektedir.

Müşteri hizmetlerini 0532********00 numaralı hattan arayarak gerekli şikayetleri oluşturmama rağmen, bu kez 0532**57 5** numaralı hattan Turkcell Superonline tahsilat birimi tarafından borç ödemem için aranıyorum. Turkcell Superonline sistemindeki müşteri numaram 13143584, hizmet numaram ise 110252471970’dir.

Deneme süresi içinde iptal ettiğim ve kullanmadığım bir hizmet için, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan talep edilen 1.219 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.