to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Zorunlu Paketiyle Seçim Şansı Kısıtlandı
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi 2026 yılının Ocak ayı başında yenilerken, önceki dönemde internet paketimin yanında TV+ hizmeti hediye olarak tanımlanmıştı. Yeni dönem için ise hem müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hem de uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, TV+ olmadan tarife seçeneği sunulmadı ve sadece TV+ içeren paketler gösterildi. TV+ istemediğimi belirtmeme rağmen farklı bir seçenek olmadığı için mecburen TV+’lı paketi kabul ederek aboneliğimi yenilemek zorunda kaldım.
Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, başka müşterilere aynı dönemde TV+ içermeyen, daha uygun fiyatlı tarifeler satılmış olmasına rağmen bana bu seçenek gösterilmedi. Bu durum hem yanıltıcı hem de adaletsiz bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda TV+’ı iptal edebileceğim, ancak bunun için yaklaşık 1.300 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bilgisi verildi.
66018350 numaralı aboneliğim için TV+ hizmetinin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve TV+ içermeyen, daha uygun fiyatlı tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Abonelik yenileme aşamasında zaten mevcutta sunulan TV+’sız tarife seçeneklerini özgürce seçebilmem gerekirken, böyle bir imkan tanınmamasının mağduriyetimi giderici şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekleyelim görelim...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
