to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım internet ve TV hizmeti 22 Mayıs tarihinde tamamen kesi...ldi. O günden bu yana ne ev internetimi ne de TV hizmetini kullanabiliyorum. Kesinti sonrasında 25 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşmelerimde 7
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Menemen’de yaklaşık 1,5 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Sürekli kop...malar, düzensiz bağlantı ve internete erişememe sorunları yaşıyoruz. Evde interneti kullanmakta ciddi anlamda zorlanıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve top
29 Mayıs’tan bu yana Turkcell Superonline fiber internet ve buna bağlı olarak kullandığım Turkcell TV Plus hizmetinde ci...ddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetim gün içinde neredeyse her saat başı, 24 saatlik sürede minimum 100–150 kez kesintiye uğruyor. Bu nedenle hem interneti sağlıklı kullanamıyor he
Turkcell Superonline üzerinden evimde fiber 1000 Mbps internet paketini kullanmaktayım. Ancak uzun süredir, paket hızım ...1000 Mbps olmasına rağmen Wi‑Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde sürekli olarak 80–90 Mbps aralığında hız alıyorum. Kurulumun yapıldığı ilk zamanlarda 800–950 Mbps arasında hız a
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber aboneliğim için Mersin Mezitli’de bulunan daireme nakil ve kurulum işlemi 25 Mayıs’ta...n bu yana yapılamıyor. Gerekçe olarak daireme ait boş port görünmemesi söyleniyor ve yaklaşık 10 gündür internetsiz bir şekilde mağdur ediliyoruz. Defalarca talep açılmasına rağme
Son 2 Haftadır Devam Eden Kronik İnternet Kesintileri hakkındaTurkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Müşteri İlişkileri Dep...artmanına, 72056169 hizmet numaralı internet müşterisiyim.Son 2 haftadır taahhüt ettiğiniz internet hizmetini düzenli ve kesintisiz bir şekilde alamamaktayım. Bağlantımda son 14
"Yardımlarınızdan ötürü minnettarım teşekkür ederim..."
"Çözüm destek biriminden ilgilenen Pınar hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"
Superonline Fiber 50 Mbps ADSL aboneliğim kapsamında İstanbul Ümraniye Çamlık Mahallesi Ud Sokak Hilal Apartmanı’ndaki a...dresimde yaklaşık 2,5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Alt yapıda sorun var denilerek internetim kesildi, ancak günler geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Home office çalı
15 Mayıs’ta Antalya’dan Yalova’ya taşınma sürecim başladı ve bu süreçte Superonline “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 100...0 Mbps” ev internetimi kapattırdım, yeni adreste tekrar internet başvurusu yaptım. Ancak yeni adreste adres yanlışlığı gerekçesiyle kurulum yapılamadı, iptal süreci başlatıldı ve b
"Genel müdürlükten arayan ve sorunu çözen müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ediyorum"
11.10.2025 tarihinde Superonline üzerinden evime fiber internet aboneliği başlattım. Bu süreçte Türk Telekom ADSL intern...et taahhüdümü sonlandırdım. Türk Telekom gelecek dönem için bana aylık 400 TL teklif etmişken, daha kaliteli bir hizmet alacağımı ve fiber internetin daha sorunsuz olacağını düşüne
Uzun yıllardır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Modem üzerindeki internet ışığının sık sık kırmızıya dönmesi ned...eniyle 24.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden destek aldım. Yapılan işlemler sonrası sorun geçici olarak düzeldi ancak 25.05.2026 günü aynı problem tekrar yaşandı. Bunun üzeri
Turkcell Superonline’dan uzun süredir kullandığımız taahhütlü 50 Mbps civarında hız sunan fiber paketimizi yeni adresimi...ze taşımak için 17.05.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulunduk. Ancak “fiber altyapı yok” denilerek internetimiz yeni adrese taşınmadı ve yaklaşık 3 haftadır internetsiz
Uzun yıllardır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Son 9 yıldır oturduğum evimden yeni bir adrese taşındım ve ev intern...eti hattım için 26 Mayıs tarihinde taşınma talebi oluşturdum. 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yeni adreste altyapı sistemde göründüğü için 1000 TL’lik taşınma ücretini de kab
Turkcell Superonline ev tipi fiber internet hizmetini 65931459 müşteri numarası ile kullanıyordum. Evden taşınmamız nede...niyle 11.05.2026 tarihinde internet hattımı kapattım ve modem cihazını Turkcell Superonline şubesine elden teslim ettim. Modemin eksiksiz teslim alındığına dair bilgilendirme mesaj
Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğim kapsamında 2 Haziran’dan beri İstanbul Ümraniye’deki evimde internet hi...zmeti alamıyorum. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve günlerdir ne interneti ne de TV Plus’ı kullanabiliyorum. İki akşamdır evimde yatılı misafirlerim olmasına rağmen,
Turkcell Superonline üzerinden aldığım yaklaşık 50 Mbps’lik internet hizmetimde 27 Mayıs itibarıyla tamamen bağlantı kes...ildi ve o günden bu yana, yani 10 günü aşkın süredir evimde hiç internet erişimi yok. Modem sürekli çevrimdışı durumda ve hiçbir cihazla internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde S
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde uzun süredir kopmalar yaşıyordum ancak son olarak 23 Mayıs’ta interneti...m tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem
Superonline ev interneti aboneliğimde, tarife bitim tarihim Haziran sonuna yaklaştıkça her sene aynı sorunu tekrar tekra...r yaşıyorum. Yaklaşık son 1 aydır internetimde ciddi hız düşmeleri, sık kopmalar oluyor, Instagram ana sayfasını bile zor yeniliyorum, videolarda sürekli donma ve kesilmeler yaşanı
02 Haziran ile 04 Haziran tarihleri arasında Turkcell Superonline aboneliğimde evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bu ...tarihler arasında bağlantı zaman zaman değil, tamamen kesik olduğu için interneti hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen tarafıma tam fatura yansıtılacağını düşünüyorum. Defalar
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır taahhüt edilen hıza hi...çbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli yaptığım hız testlerinde Wi-Fi üzerinden en fazla 42 Mbps civarında hız görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her sef
Superonline 50 Mbps ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 10 gündür günün her saatinde internet bağlantım sürekli kopuyor,... çoğu zaman da hiç bağlantı olmuyor. Bu nedenle evde yayın izleyemez hale geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak sorun çözülmeden
"Saatlerce yazıştığım Canlı desteğin beceriksizliği çileden çıkartmıştı. Ama daha sonra Superonline dan Seçkin bey beni arayarak uygun saatimi sordu eve gidince tekrar arayıp işlemi halletti. Turkcell müşteri hizmetleri Seçkin bey e çok teşekkürler. Sorun halloldu. Artık çok yüksek hızlarda internet alıyorum."
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık 1...0 gündür sürekli ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatind
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
