Superonline İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Turkcell Superonline ev internetim 27 Ağustos’tan beri tamamen çalışmıyor. Evde internetim olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugün de tekrar görüştüm ancak hiçbir somut işlem yapılmadı, ekip gönderilmedi ve resmen oyalandım. Görüşmelerdeki tavır ve ilgisizlik beni müşterisi olduğum bir kuruma karşı ciddi anlamda soğuttu, kendimi ciddiye alınmayan biri gibi hissettim.

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olmama rağmen bu kadar uzun süre çözümlenmeyen bir internet kesintisi ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı sözleşmemi iptal etmeyi düşünüyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için uygun şekilde telafi talep ediyorum.