Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Superonline’dan Telafi Talebi

Yaklaşık 3 gündür Kadıköy Osmanağa Mahallesi Canan Sokak’ta bulunan adresimde Turkcell Superonline internet aboneliğimi kullanamıyorum. 1 Eylül 2026 tarihinde saat 13.00 civarında internet tamamen gitti ve o günden bu yana bağlantı hiç gelmedi. Yan taraftaki inşaattan kaynaklı bir altyapı sorunu olabileceğini düşünüyorum, çünkü aynı bölgedeki diğer firmaların hatları çok daha hızlı şekilde onarılırken Superonline tarafında halen bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şimdiye kadar hiçbir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. İnternetim olmadığı için iş ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına cep telefonumdan ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak da zarara uğrattı.

Hem yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca mağdur olduğum günler ve cebimden ekstra ödediğim mobil internet ücretleri için tarafıma uygun bir şekilde telafi ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.