to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber İnternet Kurulumundaki Uzun Gecikme Ve Mağduriyet
01.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yasal ve taahhüt edilen iş günü süresi içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, hizmet ancak 29.08.2026 tarihinde gerçekleştirildi ve internetim neredeyse bir ay gecikmeli olarak bağlandı.
Bu süreçte defalarca kez şikayet ve talepte bulunmama rağmen, kurulumun hızlandırılması veya mağduriyetimin azaltılması yönünde herhangi bir somut adım atılmadı. Süreç yönetimindeki sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım; günlük hayatım ve işlerim olumsuz etkilendi.
Kurulumdaki bu büyük gecikme, iletişim eksikliği ve yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi sunulmaması nedeniyle Turkcell Superonline’ın hizmet kalitesinden ve müşteri memnuniyeti anlayışından kesinlikle memnun kalmadım. Yaşattıkları zaman kaybı, ilgisizlik ve süreci yönetememeleri sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
01.08.2026'da 1000 Mbps fiber internet kurulum talebinde bulundum, ancak kurulum 29.08.2026'da gerçekleşti ve bir ay gecikme yaşadım. Defalarca şikayet ve talepte bulundum, hiçbir telafi veya hızlandırma adımı yapılmadı. Bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiledi, hizmet kalitesinden memnun kalmadım ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şu anda hiçbir gelişme olmadığını ve markanın yaklaşımını çok kötü bulduğumu belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma yapılan bilgilendirmede herhangi bir çözüm veya mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım sunulmamıştır. Sadece standart bir kalıp mesajla "bilgi verildi" denilerek konu kapatılmaya çalışılmaktadır. 1 aylık gecikme süresince yaşadığım mağduriyet, işlerimin aksaması ve talep ettiğim zarar/hasar tazmini konusunda müşteri memnuniyetini göz göz önünde bulunduran hiçbir destek sağlanmamıştır. Şikayetim ve taleplerim aynen devam etmektedir. Mağduriyetim giderilene kadar sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
