Turkcell Superonline Fiber İnternet Kurulumundaki Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

01.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yasal ve taahhüt edilen iş günü süresi içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, hizmet ancak 29.08.2026 tarihinde gerçekleştirildi ve internetim neredeyse bir ay gecikmeli olarak bağlandı.

Bu süreçte defalarca kez şikayet ve talepte bulunmama rağmen, kurulumun hızlandırılması veya mağduriyetimin azaltılması yönünde herhangi bir somut adım atılmadı. Süreç yönetimindeki sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım; günlük hayatım ve işlerim olumsuz etkilendi.

Kurulumdaki bu büyük gecikme, iletişim eksikliği ve yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi sunulmaması nedeniyle Turkcell Superonline’ın hizmet kalitesinden ve müşteri memnuniyeti anlayışından kesinlikle memnun kalmadım. Yaşattıkları zaman kaybı, ilgisizlik ve süreci yönetememeleri sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.