to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Olmadığı İçin 3240 TL Cayma Bedeli Talebi Reddedildi
Superonline sabit internet aboneliğimi taşınma sebebiyle sonlandırdım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığını hem çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede hem de adresimi gösteren faturayı ileterek bildirdim ve bu nedenle haklı fesih talebinde bulundum. Adresime ait faturayı da fatura elime geçer geçmez firmaya gönderdim.
Tüm bunlara rağmen önce Superonline tahsilat birimi tarafından aranarak 3240 TL cayma bedeli talep edildi. Görüşmede yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için sözleşmeyi feshettiğimi, bu durumun kendilerinde de kayıtlı olduğunu belirttim ancak “Biz tahsilat birimiyiz, elimizden bir şey gelmiyor” denilerek cayma bedeli istemeye devam ettiler.
Şu anda da Recomalacak isimli bir yerden aynı cayma bedelinin talep edildiğine dair SMS ve bildirimler alıyorum. Taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı bulunmamasına rağmen benden 3240 TL cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Haklı fesih kapsamında bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yöneltilen tüm tahsilat ve icra benzeri süreçlerin durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
