Superonline'da Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Teknik Destek

Superonline evde fiber internet aboneliğim için 4 Eylül tarihinde bir arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana evimde internet hiç çalışmıyor, bağlantı tamamen yok.

Bugün için saat 11.00’e teknik servis randevusu verildi, ancak ne gelen oldu ne de arayan oldu. Daha önce de müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu teknik ekibe ileteceklerini ve yardımcı olacaklarını söylüyorlar fakat teknik desteğe gerçekten ulaşmak mümkün olmuyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destek süreçleri adeta dipsiz bir kuyu gibi, ulaşmaya çalıştıkça sonuç alamadığım bir yapı haline geldi.

İnternetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, verilen randevulara uyulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım bu dönem için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse faturamda indirim veya kullanım bedeli iadesi yapılmasını istiyorum.