Modem Değişikliği Ve Sürekli İnternet Kesintisinin Oyalaması

Yaklaşık 4-5 aydır Superonline kullanıyorum. 5G’ye geçiş nedeniyle modemimin değiştirileceği söylendi ancak 4-5 aydır hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sürekli “bugün-yarın” denilerek oyalanıyorum.
Samsun’da bu işle ilgilenen ekip veya bayi görevini neden yerine getirmiyor? İnternetim sürekli takılıyor, bağlantı kalitesi son derece kötü. Buna rağmen her ay yüksek ücret ödüyorum. Kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda değilim.
Bugün saat 15.30 civarında Samsun’daki ilgili bayi tarafından arandım. Telefona ulaşana kadar yaklaşık 5 saniye içinde arama sonlandırıldı. Hemen geri aramama rağmen telefon açılmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Günlerdir bu işlem için evde bekliyorum. Bu yaklaşım kabul edilemez.
Yaşananlar nedeniyle işlemin artık kasıtlı olarak geciktirildiği yönünde ciddi şüphem bulunmaktadır.
Artık oyalama istemiyorum. Modem değişikliği ve internet sorunumun derhal çözülmesini istiyorum. Aksi halde BTK başta olmak üzere ilgili mercilere resmi şikayette bulunacak ve aboneliğimi sonlandıracağım.
Gereğinin derhal yapılmasını istiyorum.
Gökhan İ*******