1,5 Ay Süren Sabit Hat Arızasıyla İşletmemiz Mağdur Oldu

İstanbul Ümraniye’deki işyerimizde kullandığımız Turkcell kurumsal sabit hattımız yaklaşık 01.08.2026 tarihinden bu yana çalışmıyor. 1,5 aydır hattımızı aradığımızda telefon hiç çalmıyor, biz sabit hattan başkasını aradığımızda da yine çalmıyor ve telefon ekranında sürekli “hattı kontrol ettirin” uyarısı görünüyor. İnternet bağlantısını kablolu şekilde kullanabiliyoruz ancak sabit telefonu, faturasını düzenli ödediğimiz halde bu süredir hiç kullanamıyoruz.

Hat sahibimiz Eutech Elektrik Otomasyon ve İnşaat Müh. San. Tic. Ltd. Şti. Ve sabit hat numaramız 0216 466 69 09’dur. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Teknik servis bir kez geldi ve üst servisi yönlendireceklerini belirtti, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda talebin kapatıldığını öğrendik. Ne gelen var ne arayan, süreç tamamen kendi kendilerine kapatılmış gibi ilerliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle işletme olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve Turkcell’e geçtiğimize pişman olmuş durumdayız. Arızanın ivedilikle giderilmesini, hattımızın eksiksiz şekilde çalışır duruma getirilmesini ve 1,5 aydır kullanamadığımız dönem için faturalarımızda gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza iade veya indirim şeklinde telafi sağlanmasını talep ediyoruz.