Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
"10 günün sonunda sorunumu çözdüler"


"10 günün sonunda sorunumu çözdüler"


Superonline Fiber 500 Mbps abonesiyim. İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde Mayıs ayının başından bu yana,... özellikle son 14 günlük süreçte 5–6 kez uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. Her kesinti en az 12 ile 24 saat arası sürüyor ve bu süre boyunca evde interneti neredeyse hiç ku
Turkcell Superonline internet bağlantı sorunu bir haftadır çözülmedi. Problemi dağ başındaki bir yerde değil İstanbul Av...cılar üniversite Mah. Karanfil sokakta yaşıyorum. Çözüm için aradığımda her defasında çözüm saati bildiriyorlar ama sorunum devam ediyor. Hat kopukmuş.
Turkcell Superonline abonesiyim ve 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç gelmiyor ve bu ...nedenle birçok online işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce de 2 kez aynı sorunla karşılaştım; birincisinde yaklaşık 10 gün, diğerinde ise 10 gü

Turkcell Fiber 200 Mbps aboneliğimde 13 Mayıs sabahından beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evden Home office ça...lıştığım için bağlantımın olmaması sebebiyle işlerim aksadı, projelere zamanında destek veremedim ve bu durum işim açısından ciddi sorunlara yol açtı. Dünden beri Turkcell müşteri
Turkcell Superonline’dan geçen sene 1000 Mbps hızında internet paketi aldım, ancak yaklaşık 1 yıldır evimde sağlıklı int...ernet hizmeti alamıyorum. Binamız 30 dairelik ve ne zaman yeni bir daireye internet bağlantısı yapılsa benim kablomu iptal ediyorlar, bağlantım sürekli kesiliyor. Bunun dışında da
Gaziantep Şahinbey Abdulhamithan Mahallesi’nde Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki gündür internet bağla...ntım tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve uzaktan çalıştığım için işimi yapamamama neden oluyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde en geç 5 sa
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde, 11 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.00 civarından beri internet kesint...isi yaşamaktayız. İnternet bağlantısı olmadığı için TV+ hizmeti de çalışmıyor. Üstelik bu durum tek seferlik değil, bölgemizde sık sık dalgalanma, kopma ve kesintiler oluyor ve hiz
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka’daki adresimde 4 gündür hiç internet bağlantısı ...alamıyorum. Bağlantı sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım, 2 defa kayıt oluşturuldu ve bir defasında da mevcut açık kayda not düşüldü. Bu kayıtlar sonrasında eve bir
Turkcell Superonline'dan internet hizmeti alıyorum. Benden habersiz olarak, internet bağlantısı, modemin değiştirileceği... yönünde bilgi verilmeden kesildi. Televizyonun, internetim, evimin alarmı ve diğer cihazları internete bağlı olduğundan şu an tıkanmış durumdayım. Bir haftanın sonunda anlaşıldı k
"Sorunun arkasında durdular ve çözüme kadar iletişim halindeydiler teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetimi 07.05.2026 tarihinde... saat 22:00’den itibaren kullanamıyorum. O tarihten bu yana evde hem intern
Merhaba, Daha önce aynı konu hakkında talep oluşturmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun devam etm...ektedir. Her aradığımda anlık bir problem olmadığı, modem üzerinde güncelleme yapılacağı bilgisi verilmektedir. Ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmemektedir. Uzun süredir i
Superonline 1000 Mbps fiber TV+ ile Dijitale Özel kampanyası kapsamında internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir düzenli ...ödeme yaptığım bu hizmetten 26.04.2026 tarihinden beri tamamen mahrum durumdayım, evimde internet bağlantısı yok. Aynı gün 193819946 numaralı arıza kaydını açtırdım ve sonrasında
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps’e kadar limitsiz VDSL internet hizmetinde uzun zamandır kopmalar ve yavaş...lık sorunu yaşıyorum. Yıllardır bağlantıda yavaşlık, takılma ve kopmalar oluyor, hiçbir zaman kökten ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece idare eder şekilde devam ettirildi. Evde


Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 28.04.2...026 tarihinde saat 18:00’den beri evimde tamamen internet bağlantısı yok, h



Turkcell Superonline ev internetimde 28 Nisan sabahından bu yana, 30 saati aşan bir süredir kesinti yaşıyorum ve interne...t bağlantım tamamen kopuk durumda. Aynı bölgede Superonline kullanan komşularımda da aynı kesintinin yaşanması, sorunun bölgesel ve ciddi olduğunun göstergesi olmasına rağmen, tara
İstanbul Ataşehir’de bulunan iş yerimizde Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimizde 27.04.2026 tarihinde saa...t 10:00’dan bu yana, 24 saati de aşan bir kesinti yaşıyoruz. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok ve iş yerimiz internetsiz durumda kaldı. Biz bir sigorta acentesiyiz ve statik IP

Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmeti 26 Mayıs sabah saat 10:00’dan bu yana çalışmıyor. İş yerimdeki serv...er tamamen internet erişimine bağlı olduğu için bayilerimiz sisteme bağlanamıyor, bu nedenle ciddi iletişimsizlik ve iş kaybı yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her
Turkcell Superonline’ın İzmir Menemen’deki 100 GB ev interneti aboneliğini kullanıyorum, abone numaram 5190**19’dur. Yak...laşık 3 gündür ev internetim hiç bağlanmıyor, interneti tamamen kullanamaz durumdayım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip eve geldi. Modem ve cihazl
"Öncelikle teşekkür ediyorum. Sorunum çok çabuk halledildi..."

"8. Günde sorunum düzelmiş bulunuyor."
Yaklaşık 5 gündür Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. 20 Nisan 2026 tarihinden bu ...yana evimde, İstanbul Çekmeköy’de bulunan adreste internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en son 22 Nisan tarihinde yeniden ar
"Üç gün sürdü ama çözüldü"
Superonline sabit fiber internet aboneliğim, İstanbul Ataşehir Küçükbakkalk...öy’de bulunan konutumda iki gündür tamamen kesik durumda. Hiç internet bağl
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür hem internet bağlantımda h...em de TV hizmetinde gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Kopma olduğu zamanlarda internet ve TV tamamen gidiyor, sadece yavaşlama olmuyor ve bu durumun belli bir saati ya da düze
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100