Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintileri

Superonline fiber limitsiz ev interneti ve beraberinde TV+ hizmeti kullanıyorum. 15.06.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür İzmir Menemen İstiklal Mahallesi’indeki adresimde tamamen internetsizim. Aynı adreste 02.06.2026 tarihinden itibaren de 4–5 gün süren benzer bir kesinti daha yaşamıştım. Kısa aralıklarla bu kadar uzun kesintilerin yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Son kesinti için 195862674 numaralı arıza kaydım açıldı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “ekiplere ilettik, yönlendireceğiz” denmesine rağmen ne gelen var ne sorunu yerinde kontrol eden. Bu süreçte internet bağlantısı olmadığından işlerimiz ciddi anlamda olumsuz etkilendi ve aynı zamanda bağlı olarak kullandığım TV+ hizmetinden de faydalanamadım.

Yaşadığım tekrar eden ve uzun süreli kesintiler nedeniyle, öncelikle internet ve TV+ hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, zaten bitmesine 1 ay kalan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli çıkartılmadan sonlandırılmasını ve şu an için kullanamadığım yaklaşık 10 günlük hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.