Büyükçekmece’de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 30 Haziran’dan beri, yani 8 gündür İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesik ve evdeki tüm cihazlarda bağlantı problemi yaşıyorum. İnterneti hem günlük ihtiyaçlarım hem de işim ve derslerim için kullandığımdan, bu kadar uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etmiş durumda.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece “Yarın gelecek, ekip yönlendirildi” şeklinde bilgi verilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir ekip adresime geldi. Kesinti öncesinde de bana herhangi bir uyarı ya da planlı çalışma bilgisi iletilmedi. Faturalarımda da hiçbir gecikme veya ödeme sorunu bulunmamaktadır.

Artık bu duruma katlanamıyorum ve acil çözüm talep ediyorum. Adresimdeki internet arızasının daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Uzun süreli bu kesintiden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.