Superonline İnternet Kesintisi İşimi Engelliyor Ve Telafi Talep Ediyorum

Turkcell Superonline tarafından sunulan yalın VDSL 50 Mbps internet hizmetimi İzmir Bayraklı’da 23 Haziran’dan bu yana tamamen kullanamıyorum. İki gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor ancak altyapı sorumluluğunun bana ait olmadığını, buna rağmen hizmetten faydalanamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Evden çalışan biri olarak internet benim için temel bir ihtiyaç ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, hem maddi hem de manevi olarak mağdur oluyorum.

Yaşadığım mağduriyeti bir nebze telafi edebilmek için mobil internet hediyesi talebinde bulundum ancak bu talebim de karşılanmadı. Düzenli olarak ücretini ödediğim internet hizmetinden günlerdir faydalanamıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir geçici çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uygun bir telafi sağlanmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Benzer durumlarda müşterilere daha çözüm odaklı, hızlı ve destekleyici bir yaklaşımla yardımcı olunmasını bekliyorum.