Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Superonline ev interneti aboneliğim Mersin Akdeniz ilçesi Mesudiye Mahallesi 5111 Sokak Akdağ Apartmanı No:19 adresinde bulunmakta ve 14.06.2026 tarihinden beri toplam 10 gündür internet bağlantısı hiç yok. İlk aramamda müşteri hizmetleri bağlantıyı kısa süreliğine sağladı ve bölgede altyapı çalışması olduğunu söyleyerek bilgilendirme yaptı.

Ancak sonraki günlerde müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sistem otomatik olarak bölgesel altyapı çalışması kaydı okuyup görüşmeyi sonlandırıyor. Aynı durum online uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştığımda da karşına çıkıyor ve yine sadece bölgesel kesinti ifadesi görünüyor; detaylı bir destek alamıyorum. Bu süreçte 0011868339 numaralı hattımda bağlantı hâlâ sağlanmıyor.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve 14.06.2026 tarihinden itibaren yaşadığım bu kesinti süresince tarafıma hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.