Turkcell’in Çözüm Üretemediği Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi

Evimde Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL internet hizmeti kullanmaktayım. 13 Haziran’dan itibaren evimde hiç internet bağlantısı yok ve o günden bu yana sorun tek bir gün bile düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli aynı cümleleri tekrarlıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Gündüz aradığımda akşam 18.49’da düzeleceği, akşam aradığımda ise sabah 06.49’da düzeleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun giderilmiyor. Koskoca Turkcell gibi bir kurumun altyapı arızasını bir haftadır çözememesi ve her defasında aynı şekilde oyalaması kabul edilebilir bir durum değil.

Öğrencilerin sınav döneminde olduğu bu süreçte internetin olmaması eğitim ve çalışma açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri numaram 12132294’tür. Altyapı arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.