to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 1 Şubat tarihinden bu yana evimde hiç internet yok, tamamen kesik durumd...a. Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, ancak ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi pay
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde 15 Ocak’tan bu yana internetim sürekli kesiliyor, son olarak da tamamen gitti ve ...modemimde internet ışığı hiç yanmıyor. Yaklaşık 1 aydır ödediğim hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “bakım çalışması var” şeklinde
Eskişehir Tepebaşı’nda yaşadığım adreste altyapı sorunu olduğu için, Turkcell Superonline’dan taahhütsüz VDSL internet h...izmeti aldım. Yaklaşık 2–3 ay kadar bu hizmeti kullandım. Adresteki altyapı sorunumuz giderildikten sonra bu hizmete ihtiyaç duymadığım için geçtiğimiz ay hizmetin sonlandırılmasın
"Sorun çözüldü teşekkürler"
"Teşekkürler"
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline internet paketi satın alırken bay...ide, kampanya gereği 3 ay boyunca fatura ödemeyeceğim özellikle belirtilmiş
"Yapay zeka ile klişe bir cevap verildi. Yani muhteşem bir gelişme oldu. Tebrikler superinlayn"
Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorken, son faturam hiçbir ...uyarı yapılmadan bir anda 600 TL olarak kesildi. 11.02.2026 son ödeme tarihli faturamda bu artışı görünce adeta şoka uğradım. İstanbul Ataşehir’deki aboneliğime ait müşteri numara
Turkcell Superonline hattımda yaklaşık iki haftadır, hiçbir ekstra kullanım yapmadığım halde internet paketim çok hızlı ...bir şekilde bitiyor. Özellikle bugün, durduk yere kısa sürede 2 GB’a yakın internetim bir anda tükenmiş görünüyor ve paketimin yenilenmesine 15 gün varken kullanılamaz hâle geldi.
Kocaeli Körfez’de kullandığım Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 2 haftadır sürekli ve rahatsız edici düzeyd...e hız düşmesi ve hız dalgalanması yaşamaktayım. Gün içinde belli bir saati olmadan, defalarca kez hız düşüyor ve interneti normal bir şekilde kullanamaz hale geliyorum. Bu sorun n
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1 Şubat 2026 tarihinde saat 17.30’dan itibaren internetim tama...men kesildi ve o andan beri bağlantı hiç sağlanamadı. Her aradığımda çözüm saatini sürekli 5 saat ileri atıyorlar; kesinti uzadıkça uzuyor. Arıza kaydı açıldıktan sonra bunun bölg
03.02.2026 tarihinde, Mersin Akdeniz’de bulunan adresimde kullandığım Superonline internet aboneliğimin, tarafımdan hiçb...ir iptal talebi olmamasına rağmen, ödenmemiş fatura gerekçesiyle Turkcell Superonline tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Abone numaram 12768424……… olarak kayı
Turkcell Superonline aboneliğimi 24 Ocak tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında cihazları 10 gün içinde kargoya verme...m gerektiği özellikle söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek cihazları 02.02.2026 tarihinde Çanakkale Ezine’den Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve elimde kargo takip bilgisi de mevcut.
Superonline fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de kullandığım hattıma son iki fatura d...öneminde, zaten TV paketim olmasına rağmen, sanki ekstra TV paketi satın almışım gibi her ay yaklaşık 175 TL fazladan ücret yansıtılmaktadır. Benim onaylamadığım, haberim olmadan e
Superonline ev interneti ve TV aboneliğim için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam sistemde ödenmemiş gibi ...görünüyordu. Ben de sorun yaşamamak için faturayı manuel olarak kendim ödedim. Ancak 12.01.2026 tarihinde aynı fatura bu kez kredi kartımdan ikinci kez çekilerek toplamda 660 TL fa
"Süreç uzadı biraz ama ilgi var inş bundan sonraki aylarda tekrar olmaz saygılar"
Superonline fiber 100 aboneliğimi başlatırken engelli indirimi talebimi ilettim ve 18 Aralık 2025 tarihinde evrakların s...isteme yüklenmesine rağmen sistemde olmadığını, normal ücret üzerinden faturalandırma yapıldığını gördüm. Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm; sistemlerinde engell
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Çankaya Aşağı Öveçler’deki adresimde yaklaşık 9 ...aydır düzenli internet kesintileri yaşıyorum. Yıl 2026 oldu, buna rağmen hâlâ istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Her kesinti yaşandığında sorun en iyi ihtimalle 24 saat içinde çözül
Turkcell Superonline Mersin Mezitli aboneliğimde, faturamı yalnızca 1 ay gecikmeli ödemek istediğimde faturama 500 TL “y...eniden hızlandırma bedeli” adı altında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece bir aylık gecikme için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. B
"Teşekkür ediyorum ilgilendiyiniz için buralara ya kadar gelmemeliydi"
10.01.2026 tarihinden bu yana Superonline ev internetim tamamen kesik, hiçb...ir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağ
Turkcell Superbox Çalıştır 300 GB kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Çorum merkezdeki adresimde Wi-Fi bağlantım sürekli gi...dip geliyor, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Hem telefonlarımda hem diğer cihazlarda aynı sorunu yaşıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun için Turkc
Superonline ile yapmış olduğum ev interneti (24 Mbps) aboneliğim sona erdiğ...inde, benden kullandığım modemi iade etmem istendi. Verilen kargo kodu ile
Superonline ev interneti aboneliğimde Ekim ayının 1’inde başlayan bir arıza nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. İstanbul G...üngören Güneştepe Mahallesi’indeki adresimde önce Ekim ayı boyunca internet hızım çok düştü, sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Kasım ayından Ocak ayının 26’sına kadar ise in
11.12.2025 tarihinde saat 15:32 civarında internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatımla yanlışlıkla bana ait... olmayan bir Turkcell Superonline aboneliğinin faturasını ödedim. Ödeme, Superonline 5394**39 numaralı aboneliğe ait görünüyor ve toplam 1.141,90 TL hesabımdan çekildi. Hatanın fa
"İlginiz ve süreci en iyi şekilde yönettiğiniz için teşekkür ederiz."
Sayın Yetkili, Daha önce tarafıma ait Superonline aboneliği ile ilgili yaşa...dığım sorunları müşteri hizmetlerinize iletmiştim. Bu kapsamda, müşteri tem
Turkcell Superonline ADSL ev internetimi 16.12.2025 tarihinde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilerek iptal ett...irdim. Buna rağmen hattıma 3.104,10 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak fatura kesim tarihi gelmeden bu tutarın düzeltilmesini istedim, h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
