to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 27 Temmuz Pazartesi gününden bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde... hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve evde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bö
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 27 Temmuz Pazartesi sabah saat 09.00’dan itibaren internet bağlantım t...amamen kesildi ve modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bölgesel sorun var, ekiplerimiz çalışıyor, sorun sizden
Uzun süredir Turkcell/Superonline müşterisiyim ve yaklaşık son üç yıldır hiç kullanmadığım bir TV Plus Yan Oda hizmeti i...çin toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında ücret ödediğimi öğrendim. Bu durumu kendi incelememle değil, müşteri temsilcisiyle yaptığım bir görüşme sırasında laf arasında tesadüfen öğ
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde topl...amda en fazla dört gün internet kullanabildim. Modemde sürekli los ışığı yanıyor ve bina dikey kablo probleminden kaynaklı bir arıza olduğu tarafıma iletilmesine rağmen bugüne kada
Superonline’dan yeni internet aboneliği başlattım ancak bağlantı yapıldıktan sonra bir kez bile internete giriş yapamadı...m. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bunun üzerine kullanamadığım bu internet aboneliğini iptal ettirdim.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyorum. 26 Temmuz’dan beri internetim tamamen kesik ...olmasına rağmen 3 gündür hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hi
Eşim M**** G******** adına kayıtlı, müşteri numarası 75333422 olan Superonline internet aboneliğimizi mart ayında iptal ...ettirdik. İptal sonrasında bizde bulunan cihazları Superonline çalışanı B**** C*******’a teslim ettik ve teslimatla ilgili WhatsApp yazışmalarımız mevcuttur. Ancak daha sonra taraf
"Süreç uzun sürede sonuçlandı yardımlarınız için teşekkür ederim"
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır Mavera Sokak, Nişantepe Mahallesi, Çekmeköy / İstanbul adres...imde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Ev internetimi kullanamadığım bu süre boyunca sadece mobil hattıma tanımlanan 5 GB ile idare etmem istendi, ancak bu benim düzenli kull
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 24/07/2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde hiç internet y...ok ve bu süre boyunca bağlantıdan faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kere aradım. Her seferinde talebimin alındığı ve en kısa sürede ekibin yönlendirileceğ
Turkcell Superonline internet aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce iptal ettim. İptalden sonra tarafıma gönderilen SMS’te..., cihazların iade edilmemesi halinde 1200 TL’nin faturama yansıtılacağı bildirildi. Bunun üzerine modem ve tüm kabloları Kahramanmaraş’ta Sembolnet ecm isimli kuruma eksiksiz olara
"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
Uzun süredir Superonline ev içi modemli fiber internet hizmetinden doğru dü...zgün yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantısı bir gün var, bi
Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. 26 Haziran 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür adresimde hi...ç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir an bile gelmedi, tamamen kesinti yaşıyorum. Arızayı defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sa
Turkcell evde sabit internet aboneliğimde 19.07.2026 tarihinden bu yana hiç internet bağlantım yok. Evdeki modem açık ol...masına rağmen bağlantı kurulamadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söy
Turkcell Superonline ev internetim 16 Temmuz 2026 tarihinden beri yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyu...nca evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve bağlantı sorunu giderilmedi. Kesinti başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep açıldı ancak
Uzun süredir Superonline abonesiyim ve yaklaşık 7 yıldır her yenileme döneminde çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. Son ol...arak taahhüdüm bittiğinde, taahhüt süresinde yenileme yaparsam aylık 950 TL ödemem gerektiği söylendiği için bekleyip “Evinizin Artısı TV+” kampanyasına geçmek istedim. Bu kampanya
Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve b...u süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Problemin bina içi kablodan kaynaklandığı söylenmesine rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmadı. Bu süreçte Superonline müşteri
Turkcell Superonline aboneliğim için otomatik ödeme talimatı oluşturdum. Uygulamada talimatım aktif olarak gözüküyor, mo...bil asistan üzerinden sorguladığımda da talimatın olduğu teyit ediliyor. Ancak kendi sistemlerinde teknik bir aksaklık sebebiyle ödeme alınamadığı sonradan ortaya çıktı ve bununla
Şubat ayında Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başlattım ve bağlantı sırasında tarafıma bir modem teslim... edildi. Yaklaşık iki ay sonra aboneliğimi iptal ettirdim, bu süreçte modem iadesi yapmam gerektiği söylendi ve ben de modemi İzmir Çamdibi 2. Sanayi Sitesi bölgesindeki bir şubede
20 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 18.00'den itibaren Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesilmiştir. ...Aynı gün Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile yazılı olarak defalarca iletişime geçtim. Tarafıma her seferinde arızanın
Superonline ev interneti aboneliği vefat eden yakınım Y***** Y**** üzerine kayıtlıydı. Şubat ayında vefat sonrası hattın... kapatılması için başvuru yapıldı, Mart ayında da kapatma işlemi gerçekleştirildi ve o dönem için görünen borç tarafımızca ödenerek kapatıldı. Buna rağmen modem geç teslim edildiği
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür İzmir Buca Barış Mahallesi’ndeki adresimde hiç internet hizmeti ...alamıyorum. Modem sürekli bağlı gibi görünmesine rağmen internete çıkış olmadığı için hem işimi hem de günlük işlerimi yapamaz hâle geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda her sef
5895**25 numaralı Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, mülkiyeti firmaya ait olan modemi ve cihazı... eksiksiz şekilde ilgili firmaya iade ettim. Nitekim ekte sunduğum ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, tarafıma Superonline tarafından 9 Temmuz Perşembe günü “İade ettiğiniz ci
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy Hastane Ma...hallesi’ndeki adresimde bulunan Superbox modemim, ayın 10–11’i gibi tamamen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
