to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV+ üyeliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini düzenli olarak aramama rağmen işlemi...m bir türlü gerçekleştirilmiyor. Her aradığımda sistemde sorun olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu sebeple TV+ hizmetim iptal e
Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kapsamında kullandığım Panasonic ...TV+ cihazında yaklaşık 13 Eylül ile 26 Eylül tarihleri arasında, her gün dü
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Ayın 16’sından beri evimde interne...t tamamen yok ve TV+ hizmetini de hiç kullanamıyorum. Daha önce de internetim yarım yamalak, çok düşük hızlarda çalışıyordu, ancak 16’sından itibaren sıfır internetle karşı karşıya
Uzun süredir Turkcell Superonline internet abonesiyim ve internet faturam son aylarda düzenli olarak 750 TL civarında ge...liyordu. Özellikle Mayıs, Haziran ve Temmuz ayı faturalarım 750 TL olarak tahsil edildi. Ancak Ağustos ayı faturam için hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 950 TL yansıtıldığ
Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızında paket kullanıyorum. 24 Eylül sabah sa...at 09:00’dan itibaren İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Kesinti süresi
Haziran 2025’te Van İpekyolu’nda şirketim adına Turkcell Superonline kurumsal metro internet başvurusu yaptım. Bulunduğu...m ilde herhangi bir Turkcell Superonline ofisi olmamasına rağmen, gelen temsilci abonelik başlatırken bana 3 ay içinde hiçbir ceza ödemeden cayma hakkım olduğunu söyledi. Bu bilgiy
Uzun yıllardır Superonline 5235**06 numaralı bireysel abonesiyim ve beş yılı aşkın süredir aynı modemi kullanıyorum. Ayl...ardır internet bağlantımda sık sık kesintiler yaşıyorum, özellikle iş yerinde sabah saatlerinde, örneğin geçtiğimiz perşembe günü 11.19’da ve bugün 09.00–11.00 arası defalarca kez
Turkcell Superbox 4.5G aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka adresimde yaşadığım kapsama ve hizmet kalitesi sorunu neden...iyle bu şikayeti yazıyorum. Bulunduğum adreste rsrp sinyal seviyesi sürekli kırmızı bölgede, yaklaşık -110 dbm civarında seyrediyor ve modem üzerindeki sinyal ışığı kararsız biçimd
Turkcell Superonline evde limitsiz fiber internet abonesiydim. Devam eden sözleşmemin ortasında aylık 850 TL olan ücreti...m 1100 TL’ye çıkarıldığı ve sürekli kopma problemi yaşadığım için 14 Eylül tarihinde aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Ayrılık işleminden sonra tarafıma, modemi ücretsiz olara
"Sorunum çözüldü. Çok teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti faturamla ilgili mükerrer ödeme sorunu yaşıyorum. 13.08.2024 tarihinde aynı fatura içi...n sistemde oluşan bir hata nedeniyle iki kez ödeme yaptım ve fazla ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, beni başka bir yere yönlendirdiler.
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim (Abone No: 11173221). Son üç aydır, yani Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 dö...nemine ait Turkcell Superonline faturalarımı detaylı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmaksızın her ay 250 TL olmak üzere toplamda 750 TL “yeniden hızlandırma bedeli” adı altı
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline’dan almış olduğum internet hizmetimi iptal ettirdim, tüm ödemelerimi yaptım ve tarafıma verilen kod...la modemi eksiksiz şekilde teslim etmem istendi. Modemi 26 Haziran tarihinde belirtilen kargo kodunu kullanarak kargoya verdim ve gönderimi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Daha
Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım iptal ve haksız ücretlendirme sürecini paylaşmak istiyorum. Abone nu...maram 5353**37’dir. Adresimde altyapı olmadığı için zaten hizmet alamıyorduk ve bu nedenle iptal talebinde bulunduk. İlk görüşmemizde bize, evrakları göndermeden iptal edilirse ta
Turkcell Superonline abonesiyim. 10.09.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden 803,30 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. An...cak ödeme sırasında yanlışlıkla kendi müşteri numaram olan 12197726 yerine 12197776 numaralı, bana ait olmayan başka bir abonenin borcunu ödemişim. Durumu fark eder etmez müşteri
Superonline ile yapmış olduğum ev interneti sözleşmem 05.08.2026 tarihinde bitmiş olup bu tarihte herhangi bir borcum bu...lunmamaktaydı. Müşteri numaram 11495810’dur. Modem iadesi için tarafıma 10 iş günü süre verilmesine rağmen, süre dolmadan belirtilen adresteki Planet ecm bayisine modemi iade etmek
Superonline Saha Ekibinin Yalan Beyanı ve 11 Günlük Kurulumu Annemin üzerine Superonline ev interneti aboneliği başlatt...ık, ancak kurulum süreci tam bir mağduriyete dönüştü. Daha önce babamın üzerine olan aboneliği uzun süredir sorunsuz kullanıyorduk, bağlantıda arıza çıkınca arıza ekibini talep ett
Turkcell Superonline ev interneti ve TV paket aboneliğimde 19 Eylül 2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen hizme...t alamıyorum. Ne internet bağlantım var ne de TV hizmetim çalışıyor, ekranda sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca ara
Superonline 24 Mbps fiber internet abonesiyim. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da e-pos...ta yoluyla bilgilendirme yapılmadığı halde, ağustos dönemine ait faturam bir önceki aylara göre neredeyse iki katına çıkarak 1.349,90 TL olarak kesildi. Durumu öğrenmek için müşte
Superonline ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında modem ve kutu cihazlarla birlikte adaptörlerini eksiksiz olarak ...Yurtiçi Kargo Sahrayıcedit şubesinden 8 Eylül 2026 tarihinde saat 16.05’te firmaya gönderdim. Müşteri numaram 12636493, Yurtiçi Kargo gönderi numaram ise 911994193265’tir. Gönderiy
Superonline Superbox hattıma ait son dört faturamda, faturalarımı zaman zaman geç ödediğim için hattımın kapatılıp açıld...ığını biliyor olmama rağmen, her ay 212,70 TL “Hat Kapama‑Açma Ücreti” ve ayrıca 139,80 TL “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adı altında tutarlar yansıtılmaktadır. Bu kalemleri
Yaklaşık sekiz yıldır Turkcell Superonline müşterisiydim, kısa süre önce sözleşmemi iptal ettirdim. İptal işleminden son...ra tarafıma gönderilen SMS’lerde, evime kurulumu Superonline ekipleri tarafından yapılan modemi 10 gün içinde iade etmezsem 254,24 TL ve 610,17 TL olmak üzere ücret yansıtılacağı b
Superonline tarafından bana ait olmayan bir aboneliğe ait borç, kendi faturammış gibi SMS ile gönderildi. Ben de dalgınl...ıkla bu borcu kendi faturam sanarak 8.528,93 TL tutarında ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptım. Ödeme dekontunda isim olarak Abdulkadir Y**** yazmaktadır. Ödemenin yapıldığı gü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
