Kurumsal Superbox Hattımın İptal Edilememesi Ve Kesintisiz Ücret Tahsilatı

Turkcell kurumsal Superbox 150 GB hattımın iptal işlemi için 24 Ağustos tarihinden bu yana defalarca kez başvuru yapıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum ve işlemim gerçekleştirilmiyor. Kurumsal bir hizmet almamıza rağmen bu konuda son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte Turkcell Superonline işlem merkezi, kurumsal müşteri hizmetleri ve Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi Antalya ile görüştüm. Tüm bu birimler, Superbox hattımın iptali konusunda işlem yetkileri olmadığını söyleyerek beni farklı yerlere yönlendirdiler ancak somut olarak hiçbir adım atılmadı, dosyam ortada kaldı.

Hattı taahhütsüz olarak kullanmama rağmen, iptal talebim sonuçlanmadığı için hatta taahhütsüz hizmet bedeli yansıtılmaya devam ediyor. Yani iptal etmek istediğim bir hat için, çözüm sunulmadığı halde ücret tahsil edilmesi ya da tahsil edilmeye çalışılması söz konusu. Hattı iptal ettiremediğim için istemediğim bir hizmeti kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Bu şikayetle birlikte 5376****71 numaralı kurumsal Superbox hattımın iptal sürecinin acilen tamamlanmasını, taahhütsüz hizmet adı altında yansıtılan bedellerin iptal edilerek iade edilmesini ve bu süre boyunca oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.