to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’a yeni üye olurken verilen indirimler ve mevcut TV Plus paketimle birlikte ev interneti faturam yaklaşık 320... TL seviyesindeydi. Ancak 14 Temmuz tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan TV Plus paketim iptal edilmiş, yerine daha pahalı başka bir paket tanımlanmış ve faturamı 800 TL’nin
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell ev interneti aboneliğimde internet çekim g...ücü zayıf olduğu için modem değişikliği yapıldı. 6 Temmuz Pazartesi günü ye
Turkcell Superonline aboneliğimi bu ay başka operatöre taşıdıktan sonra Haziran ayı için 971 TL tutarında yüksek bir fat...ura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın taahhüdün bitmesi sebebiyle yansıtıldığını, bilgilendirme için daha önce arama veya SMS gönderilmiş olması gerektiği
"Altyapı çalışması yapan görevlileri bulup onlarla sorunu hallettim."
Turkcell Superonline fiber altyapı çalışması sonrasında yaşadığım internet kesintisiyle ilgili şikayetimi paylaşmak isti...yorum. Binaya gelip altyapı yenilemesi yapıldı ve 14 Temmuz saat 18.00’den beri ev internetim tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana 16 Temmuz sabah 9’da aranac
Turkcell Superonline sabit internet kullanıcısıyız, müşteri numaramız 0051671027. Birkaç gündür evimizde internetimiz yo...k. Pazar günü şehir dışından döndüğümüzde bağlantının tamamen kesildiğini fark ettik. Sebebinin ise apartmanımıza yeni abone bağlantısı yapılırken bizim portumuzun sökülüp yeni abo
Uzun süredir evimizde Superonline TV+ Superonline hizmetini kullanıyoruz. Her sene çiftçilik yapmak için memlekete gitti...ğimizde internetimizi donduruyoruz. Son dondurma işlemimizde de müşteri hizmetlerini aradık ve interneti dondurduğumuzda en fazla 360 TL yansıyacağı bilgisi verilince bunu kabul et
Turkcell Superonline ev internetim 24.06.2026 tarihinden beri yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde d...efalarca talep oluşturmama rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı ve evde internet kullanamıyorum. İlk talebimden sonra ekipler yaklaşık 10 gün sonra geldiler ancak sorunu çözemeden ayr
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde son 4 aydır sürekli kopmalar ve internetin hiç çekmemesi sorununu yaşad...ım. Defalarca hem yazarak hem de anlatarak durumu iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretemediler; bu süreçte düzgün hizmet alamadığıma rağmen boşuna ücret ödemeye devam ettim. So
"Diyalog kopukluğu yaşansa da çözüm için emek veren tüm birim ve çalışanlara teşekkür ediyorum."
Merhaba, 5709**27 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 25 Haziran 2026... tarihinde ekteki hesap ekstresinde görüleceği üzere 5709**27/Superonline a
Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3–4 hafta önce internetimde yaşadığım arıza nedeniyle tarafıma teknik serv...is yönlendirildi. Servise gelen C**** isimli personelin hatalı olan cihazı değiştirdiği, arızanın bizim hatamızdan kaynaklanmadığı özellikle belirtildi. Bu nedenle işlem için herha
Superonline ev interneti aboneliklerimiz eşimin üzerine kayıtlı ve iki ayrı aboneliğimiz bulunuyor. 13.07.2026 tarihinde... gündüz saatlerinde faturalar ödendiği halde, benim bankamda otomatik ödeme talimatı olduğu için aynı gün saat 22.49’da yeniden çekim yapılmış. Toplamda 1.730 TL tutarında ödeme al
Türk Telekom’dan Superonline’a, cayma bedelini Superonline’ın karşılaması şartıyla geçiş yaptım. Türk Telekom’un kestiği... yaklaşık 2.035,42 TL tutarındaki cayma bedelini önce ben ödedim. Ödeme yaptıktan sonra Türk Telekom’a ait faturayı ve ödeme belgesini, üzerinde tarih bilgisi de açıkça görülecek ş
Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra Temmuz ayında aboneliğimi kapattırdım. Taahhüt bitimind...e tarafıma verilen cihazları eksiksiz ve gününde iade ettim. Ardından Superonline’dan, cihazların eksiksiz teslim alındığını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağını belir
Superonline ev interneti aboneliğimde sosyal destek indirimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için gele...n ekip, sosyal destek başvurusu için gerekli evrakları benden aldı ancak bu evrakları sisteme yüklemediler. Daha sonra bu evrakları Superonline’ın evrak gönder bölümünden kendimiz
"Teknik ekip tarafından cihaz değişikliği yapılmış olup, gerçekleştirilen işlem ve süreç hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme sağlanmıştır."
05.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan İzmit’teki bayiniz aracılığıyla fiber internet aboneliği başlattım. Satış ...temsilcisi A******* Y********, kampanyanın ilk 3 ay ücretsiz olacağını, sonrasında ise aylık faturamın 450 TL geleceğini açıkça söyleyerek beni bu aboneliğe ikna etti. Ancak 4. Ay
Turkcell Superonline’ın fiber limitsiz internet hizmetine Ağustos 2025’te geçtim. Abonelik sırasında, önceki internet sa...ğlayıcımın cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceği açıkça taahhüt edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 11 ay geçmesine ve tarihler Temmuz 2026’yı göstermesine rağmen
Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım. Buna ra...ğmen bugüne kadar internet hizmetim hiç açılmadı ancak faturalandırılmaya devam ediyorum. Bu süreçte son olarak Cumartesi günü saat 09:30 için randevu verildi, şehir dışındayken a
"İnternetim geldi ins gitmez bir daha"
Superonline ev interneti abonesiyim. 10–12 Temmuz tarihleri arasında evimde... tamamen internet kesintisi yaşadım, iki gündür internetim hiç yok ve bu du
Turkcell Superonline’ın 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İlk bağlattığımda 1000 MB’da aylık ödediğim ücret 100 TL ...civarındaydı, zamanla kademeli olarak arttı, fiyat arttıkça hızımı düşürmek zorunda kaldım; 1000’den 100’e, 100’den 50’ye, en son düşürecek bir şey kalmadı. Artık 100 MB altı paket
Superonline üzerinden 10789996 numaralı abonelik ile aldığım internet hizmetinde taahhüt edilen hızın sağlanmaması neden...iyle mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmede 50 Mbps hızında internet hizmeti sunulacağı belirtilmesine rağmen, uzun süredir hız 16 Mbps değerini dahi geçmiyor ve buna rağmen 50 Mbps’lik
Turkcell Superonline ev interneti için 13 Haziran’da başvuru yaptım. Başvuru sırasında bağlantının 2 ila 4 iş günü içind...e yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala bağlantı yapılmadı. 56315197 numaralı başvurumla ilgili neredeyse her gün aramama rağme
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen sene Eylül ayında ev değişti...rdik ve taşındığımız adreste Superonline altyapısı olmadığı için aboneliği iptal etmek istedik. İptal için başvurduğumuzda fatura, kimlik fotokopisi, ikametgah gibi pek çok evrak i
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önceki taahhüdüm bi...ttiği için Turkcell tarafından aranarak yeni abonelere özel olduğu söylenen bir kampanya teklif edildi. Annemin soyadı farklı olduğu için, arayan Turkcell çalışanının yönlendirmesi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
