Superonline iade edilecekler

Turkcell Superonline 200 Mbps + Turkcell TV paketimi kullanırken faturamı yaklaşık 9 gün gecikmeli olarak ödedim. Bu gecikme nedeniyle tarafıma 10 TL gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Bu tutar zaten olması gereken ve faturama da doğru şekilde eklenmiş bir bedeldir, buna hiçbir itirazım yoktur. F...

Turkcell Superonline üzerinden 500 GB kotalı Superbox hattı aldım ve bu hattı sabit fiyat garantisi ile 1.800 TL olarak kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 4 aydır faturalarım 1.800 TL yerine 2.400 TL olarak kesiliyor ve her ay düzenli olarak fazla ücret ödüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hiz...

2023 Ekim ayında Kocaeli Yarımca’daki Turkcell bayisinden taşınabilir modem satın aldım. Bayideki görevli, cihaz bedelinin 24 ay boyunca faturama taksit taksit yansıtılacağını, cihazı geri vermeme gerek olmadığını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim ve herhangi bir ek sözleşme ip...

Superonline sabit internet aboneliğimde, hiçbir gerçek borcum olmamasına rağmen 8 kuruşluk bir borçtan dolayı haksız yere kara listeye alındım. Bu durumu yaklaşık 15 gün önce kampanyamı yenilemek istediğimde öğrendim. Kara listede göründüğüm için kampanya yenilemesi yapılmıyor ve bu nedenle tarifesi...

Turkcell Superonline’dan 500 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ağustos sonunda fibere geçiş yaptım ancak bağlantıyı ilk aldığımız andan itibaren hız düşüklüğü ve sık kopmalar yaşıyorum. Evde olmadığımız dönemler olduğu için başlarda takibini tam yapamasam da, ekim sonu kasım başı itibarıyla a...

Superonline kurumsal fiber hız karnavalı kampanyası 100 Mbps internet aboneliğimiz (abone no: 1223***7) için 22 Kasım’dan bu yana yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Hat tamamen kesik durumda ve iş yerimizde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Defalarca Superonline müşteri hizm...

Turkcell Superonline ADSL ev interneti kullanıyorum. 8. Aydan bu yana, yani yaklaşık 4 aydır internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım...

Superonline ev interneti aboneliğimi kapattım ve kapatma işlemi sırasında taahhütten doğan cayma bedeli ile diğer ücretleri fazlasıyla ödedim. Bu ödemeler sonrasında, 2025/İK-THD/358 sayılı BTK kararı uyarınca 5979**65 numaralı aboneliğim için 872,87 TL alacağım olduğu bana bildirildi. Ancak yaklaşı...

Eski Superonline aboneliğime ait alacak bakiyemin tarafıma iade edilmesi konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Superonline tarafından bana 373,92 TL tutarında alacağım olduğu bildirildi ve bu tutarın iadesi için IBAN bilgilerimin girilmesi istendi. Ancak doğru IBAN numaramı girmeme rağmen ...

Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır evimde tamamen internetsiz durumdayım, bağlantı hiç yok. Sorun öncesinde de sık sık kopmalar yaşarken, sonrasında internet tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi. Bu süreçte haftalardır internetsiz bırakılmak ve hiçbir şekilde muhatap bulama...

Superonline’dan aldığım 50 Mbps VDSL ev interneti hizmetim 10 gündür tamamen kesik durumdadır. Bu süre içinde ne internet hizmeti alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hizmet numaram 60419622, arıza kayıt numaram ise 1877**468’dır. Arıza Mimar Sinan Mahallesi **. Sokak No: 38 ...

Turkcell Superonline müşterisiyken, altyapısı olmayan yeni bir siteye taşındım. Bunun üzerine Superonline hattımı kullanamadığım için Superbox’a geçiş yapmak istediğimi müşteri hizmetlerine açıkça ilettim. Gelen görevliye de amacımın sadece geçiş olduğunu özellikle söyledim. Ancak işlem "geçiş" gibi...

Türk Telekom ev interneti kullanıyorduk ve babamın üzerine taahhütlü bir hattımız vardı. Evimizin kapısına Turkcell Superonline adına gelen bir satış elemanı, Superonline Fiber 50 Mbps kampanyası olduğunu, Türk Telekom’daki internetimizi Turkcell’e taşırsak mevcut taahhüdümüzden doğan cayma bedelini...

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim. Hiçbir operatöre ve Superonline’a borcum olmamasına rağmen 'kara liste'de göründüğüm söyleniyor ve bu nedenle nakil işlemlerim yapılmıyor. Şu an farklı bir şehre taşındım ve 10 günü aşkın süredir nakil işlemi gerçekleştirilemediği için mağdur durumdayım. Müşter...

Yaklaşık 1 senedir Eskişehir Odunpazarı’nda Superonline üzerinden, Türk Telekom altyapılı 24 Mbps internet kullanıyorum. 2024 sonundan beri neredeyse iki günde bir, en geç bir hafta içinde sürekli internetim gidiyor. İnternet gittiğinde DSL ve internet ışığı tamamen sönüyor, bağlantı hiç gelmiyor ya...

Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Taahhüdümü yenilediğim günden beri internet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler 4–5 kez kesinti oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini a...

Superonline üzerinden aldığım Fiber 1000 Mbps internet ve buna bağlı TV+ hizmetim, 20 Kasım 2025 tarihinde sokakta Telekom ekiplerinin yaptığı fiber kablo çalışması sırasında apartmanımıza gelen internet kablosuna zarar verilmesi nedeniyle tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 9 gündür ne internet...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim. Oturduğum evden taşındığım için taahhüt süresi biten aboneliğimi iptal ettirdim. İptalin ardından tarafıma 1500 TL tutarında “modem ücreti” adı altında bir fatura yansıtıldığını öğrendim. İlk abonelik sırasında bana verilen bilgilendirmede, ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi teslim ettikten sonra, cihazın sistemde üzerimden düşülmemesi nedeniyle haksız yere cihaz bedeli çıkarılmaktadır. Cihazı iade ettiğim, teslim alındığı halde teslim girişinin yapılmaması yüzünden 756,65 TL tutarında fatur...

Superonline fiber internet aboneliğimde Kasım ayı başından beri ciddi hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Evde bütün işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için bu durum beni ve ailemi fazlasıyla mağdur ediyor. Neredeyse her gün en az üç defa m...

Turkcell Superonline ve Turkcell Superbox aboneliklerimle ilgili olarak şubat ayından bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aylardır kullanmadığım ve kullanamadığım Superbox hattını kenara kaldırdığım halde, her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve bunları ödemek zorunda bırakılıyorum. Turkcell ve...