to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’dan TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Geçiş öncesinde mevcut TP-Link modemimi kullanmaya devam... edebileceğim söylendi, bu nedenle ekstra bir modem almadım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra tam bir karmaşa yaşamaya başladım. Superonline, SMS ile modem iadesi yapmam ge
"Teşekkür"
Superonline ev interneti aboneliğim için İzmir Buca’daki adresimde 17.01.2026 tarihinde apartmanda “bakım” adı altında h...er dairenin internetine müdahale edilmiş. Biz o sırada evde olmadığımız için yapılan işlem sonrası internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantı hâlâ yok. Yaklaşık 10
Superonline 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır evimde internet hiç yok, bağlantı sağlanmıyor ve... bu süre boyunca tek bir gün bile sorunsuz kullanamadım. Uşak Merkez’de ikamet ediyorum ve internetim tamamen kesik durumda. Defalarca teknik servis talebinde bulunmama rağmen eve
"Süreç boyunca yardımcı olan herkese teşekkürler."
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetini sonlandırma süreci...nde, 26.01.2026 tarihinde Superonline ana şubesine giderek ONT cihazımı iad
Superonline aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma bildirilen kargo firması ve verilen kod numarası ile modem ve apara...tlarını 16.01.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Bu işleme ait kargo dekontu hâlâ elimdedir. Ardından 23.01.2026 tarihinde Superonline tarafından cihazların teslim alındığı
Superonline ev interneti kullanırken 12314499 numaralı bana ait aboneliğin ...faturasını ödeyecekken, yanlışlıkla 12414499 numaralı farklı bir aboneliğin
Superonline ile yaptığım internet aboneliğimde aylık 640 TL tutarında taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bit...iş tarihine yaklaşmış olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, aranmadım veya yeni bir teklif sunulmadı. Bu nedenle Aralık 2025 ve Ocak 2026 aylarına ait iki
Güneynet ECM aboneliğimi 2025 yılı Ağustos ayı içinde iptal ettirdim. İptal sonrasında modem iadesi için cihazı 20 Ağust...os 2025 tarihinde şehir dışından kargoyla gönderdim. Kargo teslimine ilişkin ambar tesellüm fişimde, kargonun Güneynet ECM’ye teslim edildiği açıkça görülüyor. Bu evrakı da sisteme
Superonline üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son faturamda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan “hızla...ndırma” adı altında ek bir bedel ve habersiz bir fiyat artışı ile karşılaştım. Bu durum yaklaşık 1 aydır, yani son faturamda ortaya çıktı. Herhangi bir paket değişikliği talebim y
Turkcell Superonline fiber 200 Mbps abonesiyim. Kullanmakta olduğum modemi iade etmeyi, şehir dışında olduğum için zaman...ında gerçekleştiremedim. Aralık ayında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde modem için yaklaşık 1000 TL civarında bir bedel çıkacağı söylenmişti. Ancak Ocak faturama modeme dair 4050
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde aylık fatura bedelim 600 TL olmasına rağmen, faturalarımı geç ödediğim dö...nemlerde zaten gecikme bedelini ödememe ek olarak, “hızlandırma bedeli” adı altında haksız şekilde her seferinde ekstra 250 TL yansıtılmaktadır. Eylül, Aralık ve Ocak aylarında ayn
Superonline’dan aldığım fiber taahhütsüz tanışma paketi 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde, son 2 aydır ödeme günü... geldiğinde internetim kesiliyor ve her seferinde hat açma/yeniden hızlandırma bedeli adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Superonline tarafından, örneğin 22.01.2026 gibi net bir
Turkcell Superonline aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliğe ait numaram 12*** şeklindedir. İptal sonras...ında talep edildiği gibi modemi/cihazı 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz olarak gönderdim. Gönderime ait kargo takip numarası 308***** olup cihaz ertesi gün firmaya t
Turkcell Superonline VDSL aboneliğim kapsamında kullandığım modemi yaklaşık bir ay önce iade etmeme rağmen, modem ücreti... tarafıma hâlâ geri ödenmedi. İade işleminden sonra 3.000 TL olarak ödediğim bu tutarın tarafıma yatırılmasını bekliyorum; ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte bir aydır
Turkcell Superonline ev internetimi iptal ettirdikten sonra modemi iade etmem için bana 10 gün süre tanındı. Ancak bu sü...re içinde şehir dışında olduğum için modemi kargoya veremedim. Son gün olan pazar günü Gaziantep’e döndüm fakat kargo firmaları kapalı olduğundan dolayı modemi teslim edemedim. Bu
Turkcell Superonline’a yeni internet aboneliği yaptırırken 50 Mbps paket tercih ettim. Satış işlemlerimi gerçekleştiren ...temsilci u** **, o sırada aktif olan Vodafone Net internet aboneliğimin iptalini kendilerinin yapacağını, Vodafone’dan sadece son bir fatura geleceğini, bunun dışında herhangi bir
TTNET’ten Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında işlemi yapan yetkili kişi, TTNET’ten artık k...esinlikle fatura gelmeyeceğini, herhangi bir ödeme yapmayacağımı özellikle belirtti. Buna rağmen kasım, aralık ve ocak aylarında TTNET’ten üç ayrı fatura ödemek zorunda kaldım. Du
Superonline ev interneti aboneliğim için 17.01.2026 tarihinde saat 13:13’ten bu yana İzmir Buca’daki adresimde tamamen k...esinti yaşıyorum. O günden bugüne kadar internet bağlantım hâlâ gelmedi. Bu süreçte Superonline’ı toplamda 5 kez aradım, her aramamda farklı bir süre verilip sorun ileri bir zaman
Uzun süredir Superonline TV Plus hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır internetim sürekli kesintili olarak çalışıyor.... Son 2 gündür ise internetim tamamen yok, ancak alt komşumda internet olmasına rağmen bana sürekli “genel arıza” deniliyor. Aynı bina ve aynı hat üzerinde olmamıza rağmen sadece b
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle 13 Ocak 2026 saat 00:05 itibarıyla askıya alınd...ı. Oysa bundan önce bir Superonline bayisine bizzat giderek kimliğimi fiziki olarak teslim ettim, kimliğim sistemde tarandı ve tarafıma herhangi bir eksik evrak olmadığı bilgisi ve
Superonline sabit internet aboneliğimde Ocak ayı faturama “internet hızını artırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret y...ansıtıldığını fark ettim. Böyle bir hız artırma talebim veya onayım kesinlikle olmadı. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Superonline müşteri hizmetlerini aradım a
Superonline aboneliğimi bitirdim ve bitirdikten sonra cihaz iadesi istendi, iade ettim, ekte de kargo bilgisi bulunuyor.... Telefonda görüştüğüm de arkadaşlar teslim edildi görünüyor talep açıp bilgi vereceğiz dedi. Sonra aradığımda da ürünü bulamıyorlar tutarı ödeyin diyorlar, ben kargoya vermişim ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
