to read complaints and reviews, or file yours.Superonline üzerinden 100 Mbps internet + TV ve “TV Yanımda” içeren bir paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra mü...şteri temsilcisi beni arayarak TV dahil yeni bir pakete geçmemi önerdi ve eski “TV Yanımda” paketimin bu sayede devam etmeyeceğini, tek paket üzerinden devam edeceğimi düşündürerek
Superbox hizmeti için kullandığım cihaz 16 Mart’tan bu yana çalışmıyor, cihazın hiçbir ışığı yanmıyor ve internet hizmet...inden hiç yararlanamıyorum. Mart ayından bugüne kadar 4–5 kez arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca ilk seferinde bir kez geri dönüş yapıldı, daha sonra
Superonline fiber internet aboneliğimin taşınmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı bina içinde sadece dair...e değişikliği için 30.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden nakil talebi oluşturdum. Uygulamada işlem süresi 2 gün olarak görünmesine rağmen bugün 20.04.2026 olmasına karşın h
"Bu kadar uzun sürmemesi gereken bir durumdu ama maalesef uzadı, Bu yanlışlığı araştırıp çözdükleri için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Nisan 2026 dönemine ait faturayı sehven iki kere ödemek zorunda kaldım.... 5721984 numaralı Superonline aboneliğime ait bu fatura, 10.04.2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartım ile 562,50 TL, 17.04.2026 tarihinde ise ING Bankası aracılığıyla tekrar 5
Yaklaşık bir yıl boyunca Superonline ev interneti abonesiydim. Aboneliğim 2025 Ocak ayında başladı ve 2026 Ocak ayında i...ptal ettirdim. Modem iadesi için bana verilen süreden sadece 3 gün gecikmiştim, bu nedenle faturama 4.061 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi 19 Şubat tarihinde Yurtiçi Kargo ile g
Turkcell Superonline’dan taahhütsüz yalın 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Şubat, mart ve nisan aylarına ait fatur...alarımda “diğer hizmet ücretleri” adı altında aktivasyon taksit düzenleme ve servis kurulum taksitlendirme şeklinde kalemler yer aldığını fark ettim. Bu tutarlar ikinci faturamda z
Turkcell bünyesinde hem mobil hattımda hem de Superonline fiber internet aboneliğimde TV+ içeren bir kampanya kullanıyor...um. TV+ hizmeti tek bir paket olmasına rağmen, TV+ Plus ücreti hem mobil hat faturamdan hem de Superonline faturamdan ayrı ayrı yansıtılıyor. Yani aynı hizmet için benden iki kez ü
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetimle ilgili 31 Mart’tan bu ya...na ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Haftalardır evde doğru düzgün internet
Superonline fiber aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam vefat ettiği için kendi üzerime y...eni abonelik aldım, ancak babamın üzerine kayıtlı eski modem için ücret mart 2026 döneminde faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi kargoyla geri gönderirsem ü
Turkcell Superonline ile 2025 Mart ayında 12821264 abone numarasıyla fiber internet aboneliği başlattım. 1 yıllık taahhü...t süresi boyunca aylık 650 TL tutarındaki ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak taahhüt sürem bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 13.04.2026 tarihli 1811,30 TL
Superonline üzerinden VDSL iş yeri interneti kullanıyorum ve 22 Mart tarihinden bu yana bağlantımız tamamen kesik durumd...a. Yaklaşık üç haftadır iş yerinde internet kullanamıyoruz. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve altyapı kaynaklı bir sor
Superonline 25 Mbps limitsiz fiber + TV Plus ev interneti aboneliğim için bankamda otomatik ödeme talimatım bulunuyordu.... Hesabımda yeterli bakiye olmadığı için son faturamı başka banka kartımdan manuel olarak ödedim. Ardından hesabıma para geçince otomatik ödeme talimatı da aynı fatura için tekrar ö
"Evet memnunum"
Superonline ev interneti aboneliğim için bu ay aynı fatura bedelini iki kez... ödemek zorunda kaldım ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatlar...ı eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti ve süreçteki tutarsız bilgilendirmeler... nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 10 Nisan Cuma akşamından bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve internete erişemiyorum. Sistemlerinde bu arızayı genel teknik ar
Eylül 2025 tarihinde taşınmam sebebiyle yeni adresimde altyapı olmaması nedeniyle Turkcell Superonline aboneliğimi iptal... ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana, altyapı başvurusu oluşturulacağı ve aboneliğimin dondurulacağı, bu süreçte ise kesinlikle herha
Başlık: Turkcell İade Edilen Cihaza Rağmen Fatura Kesiyor (Açık Haksız Kazanç) Turkcell Superbox aboneliğimi 23.03.202...6 tarihinde sonlandırdım. 24.03.2026 tarihinde cayma bedelini ödeyerek ilişiğimi kestim ve tarafıma verilen cihazı eksiksiz şekilde 30.03.2026 tarihinde iade mesajı alarak 31.03.20
Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırmamın ardından iade etmem gereken cihazı yaklaşık 10 gün önce Eryaman şubesine... elden teslim ettim. Cihazı teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir teslim tutanağı ya da yazılı belge verilmedi. Bugün ise SMS yoluyla 1200 TL cihaz ücreti yansıtılacağı bilgi
"Hızlı yardımınız için teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğimi geçen yıl yenilerken, 1 yıllık taahhüt karşılığında ilk 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay 5...50 TL olarak anlaşma yaptım. Ancak haberim ve onayım olmadan paketimin değiştirildiğini ve son birkaç aydır 550 TL yerine 650 TL fatura kesildiğini fark ettim. Şubat ayından bu yan
Superonline internet hattımı mart ayında TurkNet operatörüne taşıdım. Geçiş öncesinde tarafıma herhangi bir taahhüt bozm...a, cayma bedeli veya benzeri ek ücret çıkmayacağı, yalnızca modemi iade etmediğim takdirde 150 TL ödeme yapmam gerektiği SMS ile bildirildi. Buna rağmen bana 3.530 TL tutarında fat
Taşınma sürecimde kullanmakta olduğum Superonline internetimi yeni adresime taşımak istediğimde altyapı yetersizliği old...uğu ve bu nedenle ücretsiz bir şekilde fesih hakkım bulunduğu söylenildi müşteri hizmetleri tarafından. Bende tüm kullanımlardan doğan faturalarımı da ödeyip modemi de anlaşmalı ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
