to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline aboneliğimi yaklaşık 1–2 ay önce iptal ettirdim. İptal sonrasında hem modemi hem de TV+ kutusunu 22....09.2026 tarihinde kargo ile şirkete geri gönderdim. Buna rağmen üzerime modem borcu çıkarılmış ve hakkımda icra takibi başlatılmış. İcra dosyası kapsamında bugün 2026/1241501 num
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 28 Ekim’de bağlanan fiber internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. ...Bu nedenle 28 Ekim tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm ve 29 Ekim için tarafıma ücretsiz teknik servis yönlendirileceği açıkça söylendi. Ancak gelen teknik servis sonrasında
Superonline 5586**49 numaralı abonesi olarak 50 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. Açma faturamı biraz geç ödemem n...edeniyle kasım ayı faturama açma kapama bedeli adı altında 330 TL yansıtılmıştır. Bu tutarın haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli iade
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusunda bulunurken, önceki operatörüm Türk Telekom’dan ...çıkarken oluşacak cayma bedelinin 5.000 TL’ye kadar Turkcell tarafından karşılanacağı bilgisi tarafıma açıkça verildi. Bu bilgiye güvenerek 03.11.2026 tarihinde saat 12:34’te Türk
Turkcell Superonline’dan evimde kullandığım 1000 Mbps limitsiz internet paketim için 25 Ekim’den beri genel arıza gerekç...esiyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bağlantı tamamen yok, yani gün içinde bile kısa süreliğine gelmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, h
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Esenyurt’ta bulunuyor ve 3 Kasım’dan bu yana 3 gündür tamamen inte...rnet kesintisi yaşıyorum. Her aradığımda bunun bölgesel, genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak arıza çözüm tarihi ve saati sürekli erteleniyor, somut bir ilerleme sağlanmıyor. M
Süperon ev interneti aboneliğimde son 3-5 aydır her faturama düzenli olarak 28,10 TL ek tutar yansıtılıyor. Bu tutarın n...eden alındığını anlamadığım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bu tutarın hesabıma alacak olarak yansıyacağı söylendi; fakat faturalarımı kontrol ettiğimde h
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 1,5 yıldır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Taşındığım yen...i evimde altyapı olmadığı için ne fiber ne de bakır internet bağlanamadı, buna rağmen abonelik devam ettirildi. Bu süre içinde üç ayda bir abonelik dondurma işlemi yapmak zorunda
Superonline limitsiz fiber aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri ve tarafıma gönderilen e-posta ile... aboneliğimi ücretsiz olarak feshedebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm ekipmanları eksiksiz şekilde iade ettim ve herhangi bir borcumun kalmadığını düşündüm. Ancak buna
İstanbul Ataşehir’de yaşayan yaşlı anne ve babamın evine, daha hızlı ve rahat kullanabilmeleri için 29.07.2026 tarihinde... Superonline Fiber + TV Plus hizmeti bağlattım. İlk başta internetten ve TV’den çok memnunduk, ancak yaklaşık bir ay sonra TV yayını tamamen kesildi ve o günden beri sorun çözüleme
Superonline ev interneti aboneliğim için kesilen 2026 Ekim dönemi faturamda, 350 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedel...i” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturam zaten gecikmeden dolayı faiziyle birlikte tahsil edildi ve ödeme sonrası hattım yeniden aktifleşti. Gecikme faizi zaten tar
Superonline’ın 5962**59 numaralı abonesiyim. 30.06.2025 tarihinde kampanyalı tarife kapsamında Hometech Alfa 8tx model t...ablet cihazı iki yıl garantili olarak satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığım dönemlerden itibaren zaman zaman donma ve kendiliğinden kapanma sorunu yaşarken, yaklaşık son ik
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattıktan sonra yaklaşık iki ay kadar hizmet aldım. İnternetten memnun ka...lmadığım için iptal etmek istediğimde, iptalden önce modemi iade edersem tarafıma yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek modemi iade e
Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve Ekim 2026 dönemine ait 654,20 TL tutarlı faturamı son ödeme tarihinden 10 gün son...ra ödedim. Ödeme sonrasında faturama “açma kapama ücreti” adı altında 350 TL ek bedel yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti haksız buluyorum. Herhangi bir arama veya bilgilendirme ol
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz için 2 Kasım Pazartesi günü 1.000 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Anc...ak aynı fatura için mükerrer ödeme gerçekleşmiş, ödemelerden biri Enpara, diğeri ise İş Bankası üzerinden Turkcell uygulaması/Paycell aracılığıyla tahsil edilmiştir. Dün akşam müş
Turkcell Superonline TV+ aboneliğimi yeniledim ve yeni sözleşmem kapsamında tarafıma Homi model TV+ kutusu gönderildi. A...ncak gönderilen bu cihaz televizyonumla eşleşmiyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Eski Superonline aboneliğimde üç yıl boyunca kullandığım cihaz bile bundan daha yeniydi, şu an
Kayınpederimin vefatının ardından 10.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet aboneliğinin iptali için müşt...eri hizmetlerini aradık. Aboneliğin iptal edildiği ve modemlerin 90 gün içerisinde gönderilecek SMS sonrasında iade edilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi. Ancak herhangi bir SMS
Turkcell Superonline abonesiyim. İnterneti kullanamadığım için arıza bildirimi yaptım ve adrese bir ekip yönlendirildi. ...Antalya Muratpaşa’daki adresime gelen ekip, kendi modemlerinin ağı alamadığını söyleyerek modem değişikliğine gitti. Her şey kendi ürünlerinin sıkıntısından kaynaklanmasına rağmen,
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 05 Nisan 2026’dan 03 Kasım 2026’ya kadar tarafıma düz...enli olarak fatura kesilmeye devam edildi ve toplamda 5.950 TL tutarında haksız borç yansıtıldı. Aboneliğim iptal edildikten sonra böyle bir faturalandırma yapılması hem mağduriyet
Turkcell Superonline aboneliğimde kullandığım internet hizmeti için Ekim ayında adresime arıza ekibi geldi. Modemimin in...ternet bağlantısı kesildiği için çağırdığımız ekip, modemin arkasındaki çok ince kablonun koptuğunu, bu kablonun onarımı için para ödemem gerektiğini, aksi halde işlerini yapmayaca
Yaklaşık bir senedir Turkcell Superonline TV Plus abonesiyim. Aboneliğim başladıktan yaklaşık iki ay sonra faturalarımda... yüksek tutarlar gelmeye başladı ve neredeyse her ay bu konuyla uğraşmak zorunda kaldım. Engelli indirimi uygulanmasına rağmen faturalarımda anlam veremediğim fazla ücretlendirmele
Turkcell Superonline internet aboneliğim için 11 Eylül ve 12 Eylül tarihlerinde kesilen iki ayrı fatura, hem kardeşim ta...rafından ödendi hem de aynı faturalar benim hesabımdan otomatik olarak çekilerek tahsil edildi. Yani aynı borç iki kez ödenmiş olmasına rağmen, fazla ödediğim tutar tarafıma iade e
Turkcell Superonline nezdinde 77162621 abone numaralı sabit internet hattımı resmi olarak iptal ettirdim ve iptal tarihi... itibarıyla yansıtılan tüm güncel ve geçmiş borçlarımı kuruşu kuruşuna ödeyerek hesabımı kapattım. Hizmeti toplamda yalnızca yaklaşık 20 gün kadar kullanmama rağmen, hat kapatılmış
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma ve...rilen bilgiye göre modem ve TV+ cihazını belirtilen kargo firması ve gönderi numarası ile geri göndermem istendi. 16 Ekim’de iade sürecini başlattım ve 20 Ekim’de modem ve TV+ ciha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
