Superonline iade edilecekler

Superonline ile yaptığım taahhütlü Superbox sözleşmem sonlandıktan sonra modem iadesi konusunda gereksiz ve mağduriyet yaratan bir sorun yaşıyorum. Kullanmakta olduğum Superbox modemi iade etmem gerektiği söylenmesine rağmen Kocaeli/Gebze ve çevresinde bu işlemi yapabileceğim bir bayi bulunmadığı, b...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim. Uzun süredir sosyal medya uygulamaları ve diğer video izleme platformlarında ciddi seviyede donma problemi yaşıyorum. Hız testlerimde hızım normal görünmesine rağmen asıl sorunum, videoların sürekli takılması ve interneti sağlıklı şekilde kullanamamam...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 520 TL ödediğim faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Şubat ayında 700 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir tarife değişikliği talebim olmadığı halde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşınca büyük bir mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili müşteri hi...

Superonline’ın askeri lojman kampanyasından faydalanarak 2020 yılından beri fiber ev internet aboneliği kullanmaktayım. Abonelik yapılırken bana kampanya süresince hiçbir şekilde zam yapılmayacağı, aynı ücret üzerinden devam edeceğimiz özellikle belirtildi. Ancak 2026 Ocak dönemi faturamda, 70 TL ol...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan kampanya ücretim artırılmış. Normalde 420 TL olarak ödediğim internet faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 600 TL’ye yükseltilmiş ve bunu 11.02.2026 tarihinde ödediğim faturada fark ettim. Hizmet numaram/müşteri numar...

Eylül 2025’te Superonline aboneliğimi başlattığımda, lojman bölgesinden sorumlu kişi beni arayarak 5 yıl boyunca aynı fiyattan devam edeceğimi, fiyat artışlarından etkilenmeyeceğimi açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek aboneliği başlattım. Ancak daha 4. ayında, taahhüdüm olmamasına rağmen faturamda y...

Turkcell Superonline’a ait 5695**18 üyelik numaralı internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık bir ay boyunca bu hız tarafıma sağlanmamaktadır. Farklı platformlardan online hız testleri yaparak durumu kontrol ettiğimde, hızın vaat edilen seviyenin ol...

Superonline'den VDSL'den fiber internete geçtim, teknik servis kurulumu yaptı, eski modemi aldı, iade sistemine girdiğini ve bayiye göndereceğini söyledi. Bir hafta sonra Superonline'dan "Modemi iade etmediniz, modem ücretini faturanıza yansıtacağınız" diye mesaj geldi. Hemen teknik ekibi aradım, ıs...

20 Haziran 2025’te Turkcell’den taşınabilir Superbox ev interneti hizmeti aldım. Aldığım modem arızalı çıktı ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Çözüm bulamayınca modemi iade ettim. Buna rağmen benden defalarca ücret talep edildi. Bu haksızlığa karşı Tüketici Hakem H...

Superonline’dan 1000 megabit hızında internet paketi kullanmama rağmen uzun süredir özellikle yağmurlu havalarda ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Yağmur yağdığında internetim 20–30 megabit seviyelerine, zaman zaman ise 3–5 megabitlere kadar düşüyor ve bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Her...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 1 Şubat tarihinden bu yana evimde hiç internet yok, tamamen kesik durumda. Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, ancak ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi pay...

02.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet taahhüdü yaptım. Bu taahhüt karşılığında hediye olarak gösterilen Cellularline marka bir kulaklık tarafıma verildi; ancak ürün kesinlikle sıfır olmasına rağmen sağ kulaklığı çalışmıyor, yani ürün ilk günden arızalı çıktı. Ürün çalış...

30 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline ekiplerinin sokakta yaptığı bir çalışma sonrasında Menderes Mahallesi 369. Sokak, Buca/İzmir adresindeki internet ve TV+ hizmetim tamamen kesildi. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır ne interneti ne de TV+’ı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Evden çalışıyo...

Kasım ayında Superonline’dan 12 ay taahhütlü, aylık 700 TL bedelli 1000 Mbps fiber internet aboneliğim başladı. Aralık ayında Superonline tarafından aranarak, 12 ay boyunca geçerli olacak, 1000 Mbps fiber internet + Netflix + TV Plus içeren yeni bir kampanyaya geçebileceğim, ilk 3 ay 1.000 TL, sonra...

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde 15 Ocak’tan bu yana internetim sürekli kesiliyor, son olarak da tamamen gitti ve modemimde internet ışığı hiç yanmıyor. Yaklaşık 1 aydır ödediğim hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “bakım çalışması var” şeklinde...

Superonline ev interneti aboneliğimde, Tekirdağ‑Çorlu’daki adresimde uzun süredir yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyordum. Otomatik ödeme talimatım Garanti Bankası üzerinden olduğu için son dönem faturalarımı detaylı kontrol etmemiştim. Eylül ayından itibaren faturalarımın, herhangi bir bilgilend...

Superonline ev interneti aboneliğim sırasında, lojmanlarda “ömür boyu sabit fiyat garantisi” uygulanacağı bilgisi verilerek sözleşme imzaladım. Bu kapsamda aylık 390 TL olarak ödediğim ücret, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ay 700 TL’ye yükseltilmiştir. Ömür boyu sabit fiyat garan...

Turkcell Superonline 25 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde, engelli indirimi uygulanmasına rağmen Aralık 2025 döneminde 103 TL olarak ödediğim fatura, Ocak 2026 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 375 TL’ye çıkarıldı. Kısa sürede yaklaşık yüzde 360 oranında yapılan bu artışı kesinlikle ...

Turkcell Superonline TV+ lojman kampanyası kapsamında, 20.10.2025 tarihinde 200 Mbps limitsiz internet ve TV+ hizmetine abone oldum. Abonelik sırasında, lojmandan çıkana kadar faturamın sabit kalacağı, fiyat artışı olmayacağı açıkça söylendi ve ben de bu sözlü taahhüde güvenerek aboneliği başlattım....

Eskişehir Tepebaşı’nda yaşadığım adreste altyapı sorunu olduğu için, Turkcell Superonline’dan taahhütsüz VDSL internet hizmeti aldım. Yaklaşık 2–3 ay kadar bu hizmeti kullandım. Adresteki altyapı sorunumuz giderildikten sonra bu hizmete ihtiyaç duymadığım için geçtiğimiz ay hizmetin sonlandırılmasın...

Superonline aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma verilen modemi 26.01.2026 tarihinde Balıkesir Kurtdereli Yurtiçi Kargo şubesinden, 611195026836 gönderi kodu ile geri gönderdim. Kargo bilgilerine göre modem, Kocaeli Gebze Pelitli Caddesi’ndeki bayiinize M**** A****** isimli kişi tarafından teslim alı...

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline internet paketi satın alırken bayide, kampanya gereği 3 ay boyunca fatura ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti. Buna rağmen ilk ay 220 TL ödeme yaptım, bu ay ise normal tutarda 850 TL fatura yansıtıldı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda s...

Turkcell Superonline internet hizmetini, bayiliği tarafından telefonla aranarak lojman kampanyası kapsamında aylık 460 TL olarak belirtilen paket üzerinden satın aldım. Bu paketi özellikle uygun fiyatlı olduğu için tercih ettim; ancak hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan, bu ay faturamın 650 TL olarak...

Superonline 65829163 müşteri numaralı internet aboneliğim için bana, lojman tarifesi olduğu, lojmanda oturduğum sürece zam yapılmayacağı ve TV+ hizmetinin ücretsiz olarak hediye edildiği açıkça söylendi. Bu şartlara güvenerek abonelik başlattım. Ancak Ocak ayı faturam zamsız hali yaklaşık 380 TL ol...