to read complaints and reviews, or file yours.21 Mart 2026 tarihinde Turkcell bireysel internet aboneliğim için yeni kurulum yapılırken, iptal edilen eski internet hi...zmetime ait tüm cihaz ve aksesuarları Turkcell’in yönlendirdiği teknik ekibe eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen eski aboneliğime ait cihaz bedelinin, Nisan ayı faturama 610,
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 15.06.2026 tarihinde 7.811,48 kr. Tutarında fatura ödemesi yaparken, t...elefondan kaynaklı bir kontrol hatasıyla yanlışlıkla başka bir faturayı ödedim. Aslında kendi müşteri numaram olan 5383**43 için ödeme yapmam gerekirken, sistemde yanlış faturaya ö
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin 11.06.2026 tarihli 920 TL tutarındaki faturasını önce Garanti Bankası m...obil uygulamam üzerinden ödedim. Aynı gün birkaç saat sonra, Yapı Kredi Bankası mobil uygulamamda otomatik talimat olduğu için, aynı fatura için bu kez de Yapı Kredi tarafından yen
Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi Yunus Emre Caddesi’indeki evime Turkcell Superonline 100 Mbps inter...net paketi kuruldu. Kurulum aşamasında, diğer operatörden olan cayma bedelimin belli bir tutara kadar karşılanacağı ve paket içeriğinde TV Plus hizmetinin de olduğu açıkça söylendi
İstanbul Başakşehir’de Turkcell Superonline 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Perşembe akşam saatlerinde baş...layan ve şu an dördüncü gününe giren bir kesinti yaşıyoruz, hâlâ internetimiz yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Turkcell’in farklı sosyal medya hes
Superonline sabit internet aboneliğimi sonlandırırken bana verilen modemi eksiksiz ve sağlam şekilde iade ettim. Modem i...adesine ait kargo, 15 Nisan tarihinde Superonline tarafından teslim alındı ve kargo şirketinden aldığım bilgiye göre teslim alan kişinin adı soyadı da sistemlerinde kayıtlı olarak
"Teşekkürler takip için"
Yaklaşık 4 yıl önce Superonline üzerinden aldığım TV+ hizmeti sırasında, bir yanlış anlaşılma sonucu “Yan Oda” adı altın...da ek bir uygulama tarafıma satıldı. Bu hizmeti aslında talep etmediğim ve kullanmadığım halde, yapılan şikayetlerime rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bu süre boyunca tara
14.06.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür Superonline ev internetim tamamen yok. Her aradığımda “altyapı çalışması var” ...denilerek farklı saatler söyleniyor; kimi zaman 13:47’de, kimi zaman 09:43’te, kimi zaman da gece 01:45’te düzeleceği belirtiliyor ancak hiçbirinde internetim gelmedi ve eve bir tü
Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından aranarak ev interneti hizmeti için bilgilendirildim. Görüşmede bana a...ylık ödemenin 12 ay boyunca sabit olarak 515 TL olacağı, hiçbir şekilde ek ücret alınmayacağı ve diğer internet sağlayıcımdan doğabilecek tüm ücretlerin de Superonline tarafından k
Superonline fiber internet eski aboneliğim için Mart ayı fatura tutarı iki kez ödenmiştir. Ödemelerden biri Ziraat Banka...sı hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile, diğeri ise kredi kartımla manuel olarak yapılmıştır. Aynı fatura için iki kez tahsilat yapılmasına rağmen fazla ödediğim tutar tarafıma i
Turkcell Superonline’dan 2023 yılında 35 Mbps VDSL internet hizmeti alırken “modem hediyeli” bir kampanya ile başvuru ya...ptım. Başvuruyu telefonda, T.C. kimlik numaram ve PIN onayıyla gerçekleştirdim ve modemin kampanya kapsamında hediye olduğu bilgisi verildiği için herhangi bir ek ücret ya da ileri
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 11 Haziran’dan bu yana sürekli olarak internet bağlantısı problemi yaşı...yorum. Bağlantı tamamen kopuk durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destek
Turkcell Superonline’ın Afyonkarahisar merkezde sunmuş olduğu 24 Mbps’ye kadar limitsiz internet aboneliğim için 08.05.2...026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden internet faturamı ödedim. Ancak 11.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatım üzerinden aynı fatura tutarı bir kez daha
“İade Ettiğim Cihaz İçin Ücret Tahsil Edildi ve Hakem Heyeti Sürecinde Tahsilat Baskısı Uygulandı” Bir tüketici olarak... yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Turkcell Superonline aboneliğimin sona ermesinin ardından tarafıma teslim edilen cihazları kargo ile iade ettim. Yapılan incelemele
Superonline fiber 1000 Mbps abonesiyim. Engelli kartımı abonelik sürecinde ibraz etmeme rağmen yaklaşık 1 yıldır fatural...arımın engelli indirimi uygulanmadan, normal ücret üzerinden kesildiğini yeni fark ettim. Neredeyse aboneliğimin başından beri engelli indirimim tanımlanmadan ücretlendirildiğimi d
Turkcell Superonline ADSL abonesiyim ve Muğla Bodrum Gümüşlük’te ikamet ediyorum. 4–5 Haziran tarihinden beri evimdeki i...nternet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu nedenle 5–6 gündür hem maddi hem de manevi kayıp yaşıyorum. Bu süre içinde 3–
Superonline TV+ cihazını iade etmeme rağmen sistemlerinde iade yapılmamış gibi göründüğü söyleniyor ve tarafıma haksız ş...ekilde fatura çıkarılıyor. 16.05.2026 tarihinden itibaren bu sorunla uğraşıyorum ve özellikle Mayıs faturamda yaklaşık 2.600 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Cihazla ilgili ia
Turkcell ev internetimi iptal ettirdikten sonra, modem cihazının iadesi için tarafıma evden alınacağına dair mesaj gönde...rildi. Daha sonra beni aramışlar ancak o sırada telefonla görüşemediğimiz için, cihaz iadesi yapılmamış gibi işlem kapatılmış ve faturama 1800 TL yansıtılmış. Yaklaşık 1 aydır bu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız paketinden 1000 Mbps hız paketine 31.05.2026 tarihinde geçiş... yaptım. Ancak aynı gün içinde her iki paketin de ücreti faturama yansıtılmış ve Mayıs 2026 faturamda 24,19 TL fazla tahsilat yapılmıştır. Aynı gün içinde sadece yeni paket ücreti
Turkcell ev internetim Balıkesir Bandırma’daki adresimde 03.06.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen çalışmıyor. B...u süre zarfında ev internetim hiç olmadığı için hizmetten hiç faydalanamıyorum. Sorunun başladığı günden itibaren her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşt
Uzun süredir iş yerimde Turkcell Superonline kurumsal internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hattımd...a sürekli kopmalar ve hizmet alamama durumu yaşıyorum. Ülke çapında faaliyet gösteren bir operatörün abonelerine karşı bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergile
Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüdü 5 Mayıs 2026 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt yenileme için tarafımd...an aranarak bana ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay için ise aylık 850 TL olacak şekilde yeni kampanya teklif edildi. Görüşmede, işlemi taahhüdün biteceği son gün olan 5 Mayıs’ta yapma
Superonline abonesi olarak Ankara Sincan Plevne Mahallesi Plevne Caddesi 81/5 adresindeki internet hizmetim için her ay ...yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay hiçbir onayımı almadan ya da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1800 TL tutarında fatura yansıtıldığını gö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
