Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetlerimi 10 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 2 Eylül tarihinde başlayan kesintiler 5 Eylül itibarıyla tamamen kesintiye dönüştü ve 6 Eylül’den bu yana evimde hiç internet yok, TV+ da kullanılamaz durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde tarafıma servis yönlendirildiği, ekibin beni arayacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adresime gelerek sorunu inceleyen herhangi bir teknik ekip yönlendirildi, sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Öncelikli talebim, internet ve TV+ hizmetlerindeki arızanın acilen giderilmesi ve bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasıdır. Bununla birlikte, interneti ve TV+’ı kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca internet olmadığı için telefon hattım üzerinden ekstra mobil internet paketi almak zorunda kalmam nedeniyle oluşan maddi zararımın da karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.