İade Edilen Cihazlar İçin Kesilen Haksız Fatura İptali Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazları, tarafınızın yönlendirdiği şekilde Sürat Kargo Suadiye şubesinden 05.09.2026 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen cihaz teslimatı yapılmış olmasına karşılık adıma fatura kesildi ve haksız borç yansıtıldı.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sistemlerinizde iade ettiğim cihazları göremediğinizi söylüyorsunuz. Eğer bu cihazları göremeyecekseniz, neden müşteriyi yetkili bayiye ve anlaşmalı kargoya yönlendiriyorsunuz ve bu süreci işliyormuş gibi yapıyorsunuz anlamıyorum. Teknoloji firması olduğunu iddia eden bir markanın, bu kadar temel bir iade ve takip sürecini yönetememesi ve müşteriyi bu kadar uğraştırması kabul edilebilir değil.

Abonelik alırken işlemler 24 saat içinde hallolurken, iptal sürecinin günlerce, hatta haftalarca sürmesi ve üstüne bir de cihazı teslim etmiş olmama rağmen fatura çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüm bu nedenlerle, cihaz iadem dikkate alınarak kesilen faturanın iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan haksız borcun tamamen silinmesini, ayrıca sistemlerinizde cihaz iade kaydımın doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.