İade Cihazların Teslim Edilmediği İddiasına Karşı Ücret İtirazı

Superonline ev internet aboneliğimizin sona ermesinin ardından tarafımıza cihazların iade edilmesi gerektiği bildirildi. Bunun üzerine tarafınızca verilen takip numarasıyla cihazları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. 3 Eylül 2026 tarihinde 204395959838 gönderi kodu ile yapılan gönderinin, kargo kaydında da görüldüğü üzere 4 Eylül 2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği görünmektedir. Kargo gönderisine ve teslim alındığına ilişkin belgeler ektedir.

Cihazları tarafınızın belirttiği şekilde kargoya teslim ederek üzerime düşen iade yükümlülüğünü yerine getirdim. Kargoya teslimden sonraki süreçte cihazların tarafınıza ulaşıp ulaşmaması veya şirketiniz içerisindeki süreç benim sorumluluğumda değildir. Ayrıca daha önce gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde tarafımıza cihazların elinize ulaştığı ve incelendiği açıkça söylenmiştir. Dünkü çağrı merkezi görüşmemizde buna rağmen “cihazlar tarafımıza ulaşmadı” denilerek cihaz bedelinin faturaya yansıtıldığı bilgisi verilmiştir.

31.08.2026 tarihli faturada toplam 5.158,10 TL tutar içinde 4.900 TL’nin “cihaz bedeli” olarak tarafıma yansıtıldığını görüyorum. Tarafımızca cihazlar teslim edilmiş olduğundan, cihazların teslim edilmediği iddiasıyla herhangi bir bedelin tarafımıza yüklenmesinin hukuki ve fiili dayanağı bulunmamaktadır. Cihazların iadesine ilişkin kargo teslim belgeleri ve daha önceki görüşmelerde cihazların tarafınızca teslim alındığının söylendiği çağrı kayıtlarının ilgili birimleriniz tarafından incelenmesini talep ediyorum.

Tarafıma yansıtılan 4.900 TL tutarındaki cihaz bedeline itiraz ediyor, bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum ve faturadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu haksız borcu ödemek istemiyorum, tarafım adına herhangi bir icra veya takip süreci başlatılmadan, faturamın düzeltilerek cihaz bedeli kaleminin tamamen silinmesini istiyorum.