to read complaints and reviews, or file yours.Yangın Sonrası İnternet Ve TV+ Hizmet Kesintisi İçin Hızlı Çözüm İsteği
24.07.2026 tarihinde oturduğum apartmanın çatısında yangın çıktı ve o günden beri 5695**89 numaralı Superonline ve TV+ aboneliğim üzerinden internete bağlanamıyorum. Modemim ağa bağlı görünse de “İnternet olmadan bağlı” uyarısı alıyorum ve evden çalıştığım için internet erişiminin olmaması işimi doğrudan etkiliyor.
Turkcell’i defalarca aradım, mobil uygulama üzerinden de 197686215 numaralı arıza kaydını açtım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, süreçle ilgili ara bilgilendirme de yapılmadı. Sadece cep telefonuma 5 GB hediye internet tanımlanarak bu şekilde idare etmem istendi, ancak 5 GB internetin evden çalışan biri için yeterli olması mümkün değil.
Yangın sonrası yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet ve TV+ hizmetimin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, taahhütlü aboneliğimin cezasız şekilde feshedilmesini ve başka bir operatöre geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yarın 8. Gün olacak ama hala bugün ne yapılıyor bilmiyorum. Ezbere verilen cevaplar dışında elimde hiçbir şey yok. Sabır mı sınıyorsunuz. Bir de cep telefon hattıma 5 GB hediye internet tanımlıyorsunuz. Komik gerçekten. İnternet satmak için zamanında taciz seviyesinde arayan o sözde bölge takım liderlerine de ulaşılamıyor ne hikmetse. Hızlıca aksiyon alınmayacaksa sözleşmemi fesih edin. Yoksa yasal yollara başvuracağım. Telefon hattımın operatörünü de en kısa sürede değiştireceğim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
