Ev İnterneti Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Turkcell ev internetim 20.07.2026 tarihinden beri tamamen kesik, bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. 20 Temmuz’da bağlantı problemiyle ilgili kayıt açıldı, talep ID’si 197398498 olarak görünüyor ve hâlâ “çözüm bekleniyor” durumunda.

O günden beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum, her seferinde sadece “kaydınız oluşturuldu, size dönüş yapılacak” deniliyor fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kesinti devam ediyor.

Ev internetini kullanamadığım için bu süre boyunca mecburen telefonumun mobil internetini kullandım ve paketim bitti. Hem ev interneti kesintisinin bir an önce giderilmesini hem de bu mağduriyet nedeniyle telefon hattım için ekstra internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.