to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV+ Ve İnternet Kesintisi 24 Saatte Çözülmesi Söylenirken 48 Saat Sürdü Ve Bilgi Yok
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için dün saat 14:00 civarında Beylikdüzü Barış Mahallesi Peyami Sefa Sokak’taki adresimde kesinti yaşadım. Aynı gün 14:27’de arıza kaydı açtırdım ve 5377**21 numaralı aboneliğim için 197731265 numaralı kayıt oluşturularak talebimin maksimum 24 saat içinde çözüleceği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi.
Aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne ev internetim ne de TV+ hizmetim çalışır hale getirildi. Defalarca aramama rağmen kimse beni bilgilendirmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve verilen 24 saatlik süreye de uyulmadı. TV+ cihazımda “Zaman senkronizasyonu hatası oluştu” uyarısı almaya devam ediyorum ve hem internet hem TV hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Yaptığım görüşmelerde sorunun kablo ve ekipmanlardan kaynaklandığı söylendi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem internet hem TV+ hizmetinin bir an önce çalışır hale getirilmesini, verilen 24 saatlik sürenin neden tutulmadığının açıklanmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Sadece zaman kaybı yaşatıyorsunuz herhangi bir çözüm odaklı değilsiniz yeni bir şikayette bulunacağım firmanızın en üstünde bulunan kişiye Ali Taha Koç beyefendiyi bu konu ile ilgilendireceğim. Bakalım en tepede olmak çözümlenmeye ne kadar yardımcı olacak tabi yazdığım ona ulaşabilirse bu şikayeti CİMER'den de ileteceğimden emin olun.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür değil hizmetlerde iyileştirme gerekli
