Superonline TV+ Ve İnternet Kesintisi 24 Saatte Çözülmesi Söylenirken 48 Saat Sürdü Ve Bilgi Yok

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için dün saat 14:00 civarında Beylikdüzü Barış Mahallesi Peyami Sefa Sokak’taki adresimde kesinti yaşadım. Aynı gün 14:27’de arıza kaydı açtırdım ve 5377**21 numaralı aboneliğim için 197731265 numaralı kayıt oluşturularak talebimin maksimum 24 saat içinde çözüleceği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi.

Aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne ev internetim ne de TV+ hizmetim çalışır hale getirildi. Defalarca aramama rağmen kimse beni bilgilendirmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve verilen 24 saatlik süreye de uyulmadı. TV+ cihazımda “Zaman senkronizasyonu hatası oluştu” uyarısı almaya devam ediyorum ve hem internet hem TV hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Yaptığım görüşmelerde sorunun kablo ve ekipmanlardan kaynaklandığı söylendi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem internet hem TV+ hizmetinin bir an önce çalışır hale getirilmesini, verilen 24 saatlik sürenin neden tutulmadığının açıklanmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.