Turkcell Superonline İnternet Kesintisi İş Ve Aile Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Turkcell Superonline internet aboneliğim 28.07.2026 sabah saatlerinden beri tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için internet olmadığı için başka bir yere gitmek zorunda kaldım ve bu durum iş düzenimi ciddi şekilde aksattı.

Evde küçük çocuğum olduğu için sürekli kamera kullanan bir aileyiz. İnternet kesintisi nedeniyle çocuğumu uzaktan takip edemiyor olmam hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak bizi çok zor durumda bıraktı, hem çalışma hayatımı hem de günlük hayatımı olumsuz etkiledi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu, en geç 3 saat içinde giderileceği söylendi ancak arızadan bu yana 1 günü aşkın süre geçmesine rağmen internetim hâlâ yok. Uzun zamandır bu çapta bir kesinti yaşamıyordum ve verilen süreye rağmen sorunun çözülememiş olması beni mağdur ediyor.

Ümraniye Atakent bölgesindeki adresimdeki internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıtılacak ücrette gerekli indirim veya telafinin yapılmasını talep ediyorum.