Yanlış Bağlanan Fiber Hattı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Eyüpsultan’daki evimde Superonline Turkcell üzerinden fiber ev interneti için yaklaşık 1 hafta önce başvuruda bulundum. Binamda fiber altyapı olmasına rağmen hattın yanlış daireye takıldığını, bu yüzden kendi dairemde şu an hiç internet hizmeti alamadığımı öğrenmiş bulunuyorum.

Bayiye gittiğimde veya görüştüğümde, “sizin daireniz dolu, kime taktıysak bulacağız, size döneceğiz” denilerek net bir çözüm üretilmeden sadece beklemem söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bayiyle görüşmem isteniyor ve bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek oyalandığımı hissediyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de somut bir işlem yapılıyor.

Binamda hazır olan fiber altyapının, hak ettiğim şekilde kendi daireme tanımlanmasını ve internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Sürekli “bekleyin” denilerek çözümün ertelenmesi yerine, yanlış bağlanan hattın tespit edilip düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.