to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Yüksek Ping Sorunu EA Sports FC 26’da Rekabeti Zedeliyor
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline 100/20 Mbps fiber internet abonesiyim ve bağlantı eve kadar fiber olarak geliyor. Bu süre boyunca özellikle ea Sports fc 26 oynarken yaşadığım yüksek ping sorunu bir türlü düzelmedi. Oyunun sunucularında diğer ISS kullanıcıları 4–5 ms ping değerleri alırken benim bağlantımda ping değerleri sürekli 50–60 ms civarında seyrediyor.
Diğer internet servis sağlayıcıları Türkiye sunucularına geçiş yapmışken Superonline hâlâ yurt dışı çıkışını kullanıyor gibi görünüyor. Sorunun tamamen Superonline’ın trafikte kullandığı, diğer ISS’lerden farklı olan yurt dışı yönlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. ea Sports fc 26 içindeki Division Rivals bölümünde, sunucu seçim ekranında da ping değerimin 50 ms’nin üzerinde olduğu net bir şekilde görünüyor.
Bu durum, rekabetçi bir çevrim içi oyunda ciddi dezavantaj yarattığı için hizmetten aldığım verimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde düşürüyor. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir olumlu dönüş ya da somut bir iyileştirme adımı sunulmadı.
Superonline’ın ea Sports fc 26 ve benzeri oyun sunucularına giden hattı, yurtiçi sunucular üzerinden düşük gecikme sağlayacak şekilde iyileştirmesini ve ping değerlerimi diğer ISS’ler seviyesine çekecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu sorunun çözümsüz kalması halinde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Yukarıdaki mesajda talebimin incelenip 29.07.2026 tarihinde bilgilendirme yapıldığı belirtilmiş, ancak bu bir şablon cevaptır ve sorunum fiilen çözülmemiştir. Telefonda görüştüğümüz yetkili, fc 26 (ea Sports fc) oyun sunucularına yönelik yönlendirme/altyapı konusunda görüşmelerin başladığını iletti. Ancak bu görüşmenin ne zaman sonuçlanacağı, hangi somut adımların atılacağı ve benim tarafımda gözle görülür bir değişiklik olup olmayacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Şu ana kadar bağlantı kalitesinde herhangi bir iyileşme gözlemlemedim. Talep ediyorum: Bu konudaki teknik değerlendirmenin somut sonucu (varsa ilgili sunucu/Route değişikliği) tarafıma yazılı olarak iletilsin, Süreç hâlâ devam ediyorsa tahmini bir çözüm/geri dönüş tarihi verilsin. "Bilgilendirme yapıldı" ifadesiyle şikayetin kapatılmasını kabul etmiyorum; sorun devam etmektedir. Saygılarımla.
Bana zaman da söylemediler müşteriyi ellerinde tutmak için çalışmalara başladık vs, sözleşme bitene kadar hallolmazsa çok zahmetsiz geçeceğim keyfime bakacağım