Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superonline abonesiyim. 26.07.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri 3 gündür internetsiz durumdayım. Bu süre içinde defalarca, en az 20 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun hala giderilmedi.

Arıza için ekip yönlendirilmesini istediğimizde bunun ücretli olacağını söylediler, buna da onay verdik. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ne gelen var ne arayan, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Paramızı ödediğimiz halde bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamız ve bilgi bile verilmemesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.

Müşteri numaram 73614830’dur. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, arıza nedeniyle kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.