Superonline Fiber İnternette Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Superonline fiber internet aboneliğimde 25 Temmuz’dan bu yana hiç internet bağlantısı alamıyorum. Dört gündür evimde tamamen internetsiz kaldım ve hem iş hem günlük ihtiyaçlarım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu, sorunun en geç 10 saat içinde giderileceği bilgisi verildi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iyileşme olmadı. Uygulama üzerinden yaptığım arıza kontrolünde de internet kesintisi uyarısı görüyorum fakat çözüm için somut bir adım atılmadı.

Uzayan bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmamak üzere gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5331**45’tir.