Sadık Müşteriye Çifte Fiyat Teklifi Ve İndirim Yokluğu

Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superonline Fiber 100 aboneliğimi kullanıyorum. Her yıl taahhüt yenileme döneminde eski müşteri olduğum için aranıp makul kampanyalar sunulurken, bu sene tarafıma 900–1000 TL bandında, mevcut ödediğimin neredeyse iki katı bir ücret teklif edildi.

Geçen sene ev taşıma işlemimde bile indirim tanımlanmışken bu yıl hiçbir şekilde indirim veya müşteri memnuniyetine yönelik bir teklif sunulmadı, “fiyatlar sabit” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde arandım, ancak o kişi de sadece ezberlenmiş cümleleri tekrar etti ve “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen eldeki müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını ve hiçbir esneklik sağlanmamasını kabul edemiyorum. Taahhüt yenilemede, özellikle sadık müşterilere daha makul bir kampanya veya indirim uygulanmasını ve bu konuda tekrar değerlendirme yapılarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.