İnternet Ve TV Kesintisi Uzun Süreli, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Turkcell Superonline Fiber İzmir altyapısı üzerinden kullandığım internet ve TV hizmetim, yaklaşık bir haftadır sürekli gidip geliyor, dünden beri ise tamamen kesik durumda. İzmir Park Yaşam Ataşehir sitesinde b2 blokta oturuyorum ve bu süre boyunca ne internet ne de TV hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Bu kesintiyle ilgili arıza kaydı açıldı ve en geç 24 saat içerisinde çözüleceği SMS ile iletilmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yeni kayıt almakla yetiniliyor fakat sahada hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Evde internet ve TV olmaması hem günlük işlerimi hem de yaşantımı ciddi şekilde aksatıyor. Arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantımın kalıcı biçimde düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet için uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.