Adres Taşıma İşlemi 11 Gün Gecikti İnternetsiz Kalıyorum

Turkcell Superonline Edirne bayisi üzerinden 13.08.2026 Perşembe günü fiber internet hattım için adres taşıma talebinde bulundum. En geç 4 iş günü içinde taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 11 gün geçti, hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi’indeki adresimden yine Edirne Merkez Kurtuluş Mahallesi’indeki yeni adresime taşıma yapılacaktı. 21.08.2026 tarihinde saat 09:30 için randevu verildi, kayıt numaram da 198911130 olarak oluşturuldu. Ancak ne verilen saatte gelen oldu ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş yapıldı, bayiye ulaşılamıyor, telefonlara cevap vermiyorlar.

Turkcell genel merkeziyle yaptığım görüşmelerde de sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum. Günlerdir internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Superonline’dan fiber hattımın yeni adresime acilen taşınmasını, süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli indirim veya telafi edici düzenlemenin yapılmasını ve bu gecikmenin tarafıma herhangi bir ek ücret ya da yaptırım olarak yansıtılmamasını talep ediyorum.