to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İptal Talebim İşlem Görmedi, İnternetsiz Kalıyorum
Superonline müşteri hizmetlerini telefonla arayarak 21.08.2026 tarihinde 100 Mbps’lik internet paketi için abonelik başlattım. Aynı gün içinde vazgeçmek istediğimde, müşteri temsilcisine aboneliği iptal etmek istediğimi söyledim. Bana, kurulum için ekip geldiğinde hizmeti istemediğimi belirtmem halinde aboneliğin otomatik olarak iptal edileceği söylendi.
Kurulum ekibi 21.08.2026 günü adresime geldiğinde, telefonda söylendiği gibi hizmeti istemediğimi açıkça belirttim ve ekip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen aboneliğim sistem üzerinde iptal edilmedi. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.
Aboneliğim sistemde hâlâ açık göründüğü için başka bir internet sağlayıcısından bağlantı yaptıramıyor ve yaklaşık 5 gündür internetsiz kalarak mağdur oluyorum. Aboneliğimin, kurulum yapılmadığı ve hizmet hiç kullanılmadığı halde, telefon görüşmelerinde verilen bilgilere uygun şekilde derhal iptal edilmesini ve başka bir firmadan internet hizmeti alabilmem için üzerimde görünen tüm engellerin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 gün oldu ne sorun çözüldü. Ne ne zaman çözüleceği ile ilgili bilgi verildi.
Bilgi veren yok çözüm Üreten yok
Turkcell'e kayıtlı 4 numaram var. Her gün birini başka operatöre taşıyacağım. Bugün ilki için başvurdum. Yetkili kişi kontrol edebilir siniz
Üzerinden 10 gün geçti. Arayan soran yok. İptal yok. Bu iş mahkemede bitecek gibi
