Yeniden Hızlandırma Ücretinin Haksızlığı Ve İade Talebi

Turkcell Superonline fiber internet 5211**11 numaralı aboneliğim için temmuz ve ağustos 2026 dönemlerine ait faturalarımda “yeniden hızlandırma” bedeli yansıtıldığını fark ettim. Faturalarımı dijital ortamdan incelediğimde her iki ayda da bu kalem nedeniyle ekstra ücret ödediğimi görüyorum.

Faturalarımı geç ödediğim için böyle bir bedel alındığını anlıyorum, ancak bu tutarların haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Hizmetten faydalanmaya devam etsem de bu ek ücretlerin aboneleri zor durumda bıraktığını ve caydırıcı seviyede yüksek olduğunu belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım, sorunumun buradan çözülebileceğini umuyorum.

Temmuz ve ağustos 2026 dönemine ait faturalarıma yansıtılan yeniden hızlandırma bedellerinin incelenerek iptal edilmesini ve bugüne kadar bu kalem altında tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.