Superonline geçiş

Yaklaşık 4 ay önce Turkcell Superonline’dan 500 Mbps fiber internet paketine abone oldum ve ilk 2,5 ay boyunca özellikle Wi‑Fi üzerinden sorunsuz şekilde paket hızına yakın hızlar alıyordum. Son 1,5 aydır ise Samsun Atakum’daki adresimde internet hızım gün boyu sürekli olarak ciddi şekilde düşmeye b...

Uzun süredir Superonline müşterisiyim, yaklaşık 20 günü aşkın bir süre önce 1000 Mbps internet ve TV+ hizmeti için aylık 850 TL’lik pakete geçmek istedim. TV+ kampanyasını görünce arayıp özellikle TV kurulumunun kaç gün içinde yapılacağını sordum, 2-3 gün içinde gelirler denildi. Buna güvenerek evde...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 hafta 10 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adana Çukurova’da kullandığım hizmetimle ilgili arıza olduğunda, müşteri hizmetleri ilkinde arıza kendi kendine kapatmış sonrasında çok geç dönüş yaptı. 72 saat geçmişti zaten evde olmadığımdan mecburi arıza...

T. C. İlgili makama Konu: Turkcell Superonline Abonelik Başvurusu Sonrası Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet Ayın 05’inde, Turkcell Superonline firmasının 1000 Mbps fiber internet paketi için abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma, en geç 48 saat içinde aranarak kurulum randev...

5231**43 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. 2024 Kasım ayında taahhüdüm bitince Turkcell tarafından arandım ve adresimde 1000 Mbps hız destekleyen altyapı olduğu, bu hıza geçebileceğim söylendi. Görüşme sırasında özellikle modemimin bu hızı destekleyip desteklemediğini sordum, bana net bi...

Turkcell Superonline abonesiyim ve Adana Çukurova’da kullandığım internet hizmetim 06.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik. Haftaya karne verilecek ve bilgisayarda yapmam gereken çok sayıda iş varken iki gündür internetsiz bırakıldım. Öğretmenim ve karne hazırlıklarımı zamanında tamamlamam bu inter...

Superonline adına, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kimlik bilgilerim kullanılarak sahte bir Superbox aboneliği açıldığını e‑haciz sistemi üzerinden öğrendim. 26.10.2024 tarihinde 538 027 72*** numaralı Superbox hattı üzerinden yurt dışı adresli bir abonelik yapılmış görünüyor, ancak bu numarad...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 5 Ocak tarihinden beri Van Tuşba, Kalecik Mahallesi'ndeki adresimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve bu süre boyunca evde sürekli internetsiz kaldık. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu ve ekipl...

Superonline ev interneti aboneliğim için Kasım ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt bitimime yaklaşık iki ay kala yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Görüşmede, iki yıl sabit ödemeli bir kampanyaya geçtiğim, bunun yanında sözleşme yenilemesiyle birlikte 7 iş günü içinde tarafıma bir...

Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında eski 200 Mbps paketimin sözleşmesi bittikten sonra, yaklaşık 2–3 hafta önce 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Ancak bu geçişten beri 1000 Mbps olan paketimde 100 Mbps bile hız alamıyorum ve internet hızım sözleşmedeki şartlara kesinlikle uymuyor. Bu soru...

Superonline Superbox 1 TB paketini ZTE modem ile yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum ve hizmet başladığı günden beri sürekli kopma ve aşırı kötü bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hem sık sık kesiliyor hem de bağlıyken dahi stabil değil; bu nedenle işimle ilgili önemli mağduriyetler yaşamaya başladım...

Turkcell Superonline ev internetim 06 Ocak günü saat 11.00 itibarıyla kesildi ve o zamandan beri 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde interneti aktif olarak kullanmamıza rağmen uzun süredir tamamen bağlantısız durumda kaldık. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için 1 Ocak’ta kayıt oluşturdum. Perşembe ve cuma günü ekipler adrese geldi ancak teknik bir sorun olduğunu söyleyerek işlemi yapmadan ayrıldılar ve 5 Ocak pazartesi günü tekrar geleceklerini ilettiler. Buna rağmen kims...

Turkcell Superonline ev fiber hizmetini İstanbul Zeytinburnu’nda 2 yıldır kullanıyorum. İlk 1 yıl 500 Mbps hız paketindeydim ve hiçbir hız problemi yaşamazken, 1000 Mbps pakete geçtikten sonra hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ulaşamadım. Sürekli 500‑650 Mbps arası, en fazla 700 Mbps hız görebiliyorum. M...

Turkcell Superonline Bağcılar İstanbul bölgesinde kullandığım fiber internet hizmetinde yaklaşık son iki haftadır sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve kesilmediği zamanlarda da oldukça yavaş çalışıyor. Bu sorunlar nedeniyle Turkcell...

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğimi, başka bir eve taşındığım için Kasım 2025 sonunda yeni adresime taşımak istedim. Bu süreçte, kartını da eve bırakan Turkcell Superonline Cellnet çalışanı Yavuz Selim Bey’i, Yüce Rıfat Sokak No: 56, 41440 İzmit/Kocaeli adresinde görevli olan kişiyi arad...

Turkcell Superbox üzerinden 300 GB kotalı internet paketini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Bağlattığımız ilk günden beri evde doğru düzgün internet kullanamıyoruz. En ufak yağmurda bile bağlantı hemen gidiyor, hatlı bir sistem olmasına rağmen evin içinde neredeyse hiçbir cihaz sağlıklı şekilde int...

5 Ocak 2026 tarihinde Superonline üzerinden internet bağlantısı için online başvuru yaptım. Ertesi gün öğleden sonra bağlantının ne zaman yapılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 7 iş günü içinde bağlantı yapılacağı söylendi. İnternete acil ihtiyacım olduğu için bu kadar bekl...